Kuzina отзывы

часто посещаю данное заведение.любим брауни и эклерчики покупать - оочень вкусные!! никогда не было каких-либо неприятных ситуаций. всегда все вежливые, все расскажут про вкусняхи :) 13.02.2018 увидела в инстаграм рекламу о новых видах маффин с вишней и с сердечками. решила купить второй половинке на 14 февраля. вечером зашла в магазин. обслуживал молодой человек. я попросила два маффина с вишней, он решил уточнить еще раз, что мне нужно, но так как у меня был наушник в одном ушке, я его не расслышала(моя вина, признаю) и подтвердила другую пироженку, которую продавец внес в заказ в кол-ве 1 шт. я вовремя обратила внимание и сказала еще раз, что мне необходимо. оплатила покупку, мне принесли упакованный пакетик. я забрала и отошла к стульям, чтоб положить в свой пакет, но решила почему-то проверить и там оказался 1 маффин! ну ок, подхожу к кассе, говорю молодому человеку, что я оплатила 2 маффина, а мне положили 1шт., кассовый чек как раз еще был в кассовом аппарате, я его не забирала. тут продавец психанул, развернулся на 180 градусов и ушел в помещение для сотрудников (или как они там правильно называются). стою в шоке. через минутку вышла девушка, посмотрела чек, предложила отдать мне еще 1 маффин и закончить ситуацию. но у меня не было претензий, мне всего лишь нужны были 2 маффина и все :) а не возврат денег, как молодой человек передал девушке к чему все написала, если вы работаете с клиентами и каким-то образом они вас вывели, для начала закончите все дела по продаже, а затем уходите в подсобку и там психуйте, не надо свои эмоции показывать у всех на виду!!!

Решили купить тематические тортики и десерты (патимейкер/десерт Павлова/ малиновый пунш), которые Кузина рекламировала к 14 февраля, но увы, в этом филиале про них никто и не слышал. Спросили у девушек, есть ли то, что нас интересует - к 14 февраля ничего нет и сотрудники очень удивились, что мы вообще спрашиваем про эти торты и десерты, ведь с их слов они о таком не слышали

Очень хорошее заведение. Когда заходишь к Вам. Глаза разбегаются в разные стороны. Очень много десертов. Просто рай для сладкоежек.

С большим уважением всегда относилась с вашей сети кондитерских, но в последнее время просто не хочется к вам приходить. С утра синнамены спихиваете не свежие, которые вечером можете со скидкой продать, разве это нормально? Кофе латте получается нормальный через раз, то кипяток невозможный, то молоко сплошное, будто совсем нет кофе в нём. но просто комбо - это кассиры, которые смотрят на тебя взглядом "свали уже побыстрее, хочу пойти посидеть в подсобку". Понимаю, что все мы устаем, но зачем портить своим видом настроение другим людям? Не любите свою работу - не работайте. Устала заходить и лицезреть это каждый раз, причем только в вашей кузине на Выборной. В других районах заезжаю, на Гагаринской, Советской, даже на Первомайке - всегда отличный персонал и продукция. К вам больше - ни ногой!

Решила зайти в кафе, выпить кофе и согреться. В кафе Кузина на Дуси Ковальчук попросилась в дамскую комнату. Девушка категорически мне отказала. На улице мороз -28, куда бежать чтобы исправить свою нужду по маленькому. Считаю что если вы имеете статус кафе, то и туалет обязательно должны иметь в наличии для посетителей. Больше в это кафе никогда не прийду!

Отвратительное обслуживание. Нехотя все делали и очень медленно, хотя людей понабежало много. Кофе постоянно делают не тот который прошу, внешний вид тоже оставляет делать лучшего! Ужас

В кондитерской на Татьяны Снежиной уже не первый раз продают явно несвежую продукцию, очень неприятно, когда приходишь домой и обнаруживаешь черствые булочки в коробке и несвежие пирожные.

Я огорчена, я просто обожаю "Кузину", но сегодня, заказав себе кофе, я прождала 15 минут! Как то так получилось, что пропустили мой заказ? Невнимательность сотрудников? Сотрудники не очень-то и приветливые. Но спасибо что хоть спустя 15 минут сделали кофе! И кофе оказался невкусным, мягко говоря.

Очень часто покупаю кофе здесь, вообщем доволен но хочется чего-то новенького. Торты вкусные свежие, кофе тоже. Жалко только то перестали имена на стаканчиках писать.

С уважением, теплотой и любовью отношусь к данной сети кондитерских, поэтому долго думала писать ли отзыв публично. Думаю, лучше для гостей будет, если это увидит и руководство. Я частый гость разных Кузин нашего города, поэтому сразу замечаю все отклонения от норм работы с гостями здесь. 26.01.2019 в этом филиале столкнулась и ни с бесконечной вежливостью, и ни с абсурдной грубостью, а с отсутствием каких-либо эмоций на лице бариста, в её словах и действиях. Ни «спасибо», ни «пожалуйста», ни «до свидания», НИ-ЧЕ-ГО! Будто человеку его работа абсолютно неинтересна. Имя для напитка, конечно же, не спросили, что удивительно, обычно этим не пренебрегают (даже если в заведении один гость). Может быть, вам покажется, что это замечание пустяковое, однако именно эта ситуация испортила и моё настроение, и отношение к данному филиалу. Знаю, что работает обычно несколько смен, но проходя мимо сейчас уже придется думать «а заглянуть ли сюда за кофе?» Очень не хочется попадаться опять на данных работников. К слову, судя по чеку, бариста была никто иная, как Анастасия Ходюкова, а менеджером смены, выбежавшим один раз в зал, Наталья. P.s. Разочарованию нет предела ещё и потому, что такого нет даже в не особо благоприятных районах, например, на Первомайке. Там-то уж точно всегда тепло встретят, помогут, ещё и спасибо скажут за то, что просто зашёл к ним в гости ☺️ P.p.s. Убедительная просьба к руководству : не держите людей, которым не нравится их работа! Они никогда не смогут выполнять ее на все 100 %. Либо же требуется более сильная финансовая мотивация

Коллега рассказала , что у вам проходит акция кофе+дениш 135 рублей.Чтобы сделать утро понедельника добрее решила воспользоваться данным предложением. Заказала два латте и 2 дениша с яблоком,хотелось с вишней ,но его не оказалось.Кассир уточнила у меня объем кофе 300 или 400 ,я говорю,что бы было комбо,извините бываю редко и не осведомлена о тонкостях ,говорю большой....меня рассчитывают по полной стоимости....ну да ладно...утро,очередь...не хочу разбираться когда мои стаканы уже полные,хотя была надежда на то,что меня хотя бы предупредят что в комбо идет кофе объемом 300 мл.!.Попросила картонную переноску для кофе...до машины мой поход прошел успешно,а вот у работы при выходе из машины случился казус.. картонная ручка у меня в руках,под ногами реки кофе...Беру кофе в переноске не первый раз и честно говоря мне казалось раньше она была покрепче. Благо яблочный дениш был просто чудесный ,что скрасило мое не радужное утро. Может конечно ,что то не так пошло у меня и как то не так я взяла ,но проверьте прочность ) И понадеявшись на то,что меня поддержат и расскажут о проходящих акциях ну или хотя бы правильно поймут,пришлось переплатить . Бывав у вас ранее, мне было уделено более внимательное отношение,всегда расскажут подскажут ,но видимо в утро понедельника,когда очередь,просто некогда...

Ну как так?! В этом может быть нет ничего страшного, но для меня это проблема. Я занимаюсь в том же здании в тренажерном зале и после тренировки хочу иногда съесть сэндвич с курицей... тренировка заканчивается примерно в 20:00 и в это время сэндвичей уже нет( Но это не самое страшное... их иногда не бывает и в 17:30, когда я приезжаю на тренировку, нет

Всёёё надоело! Начну с того,что тут началась бесконечная поточка персонала,только привыкаешь к человеку, к тому как он готовит кофе,как обслуживает,потом бац,нет человека,снова стажёр! Да вы сделайте уже условия для работы нормальные людям,чего они бегают от вас?! Потом, блииииин есть у вас какие нибудь пропорции добавления сиропа? Почему дозаторов нет? Почему сиропы стали хуже качества! Последние месяцы как не прихожу, нальют сиропа с горкой,пить не возможно,вкус кофе не чувствуется вообще!!!! Попросила разбавить,да только старания тщетны,а делать новый времени нет перед работой!У вас баристы работают или кто?! Обучения придумайте! Ну кофе должен быть вкусным! В метро вкуснее кофе готовят чем у вас последнее время! Я пью по сути воду с сиропом,на вкус! Нравится?Мне нет! Ещё убило недавно когда девушка взяла барную ложку из посудины с мутной водой и помешала мне кофе! Эммм,что простите? На мой вопрос дали исчерпывающий ответ "Ой да вы не переживайте,там молочко было!" Да конечно, ну я лично не видела,может ты там ещё руки свои помыла! Стыд и срам! Создается впечатление,что вы обеднели и сервис стал для Вас неимоверно дорог! Зачем тогда расширяться,вы наведите порядок уже в открытых заведениях! Фух! Высказалась!

Очень нравится эта ТОЧКА. С детьми заходим чуть ли не каждый день. Девушки улыбаются. К качеству претензий нет! В последнее время очередь постоянно.. один человек на кассе.. человека 4 было(( и таааак долго (( вчера тоже была очередь после 5 мы с сыном увидели через окно, но прошли мимо.. я вот если честно не знаю что сказать, но в другие дни наверное тоже при наличие очереди будем проходить мимо. ;(

Работаю рядом, узнала про акцию, что после 19 скидка 25%. Ну думаю зайду куплю свои любимые синнамены, раз зашла. ..два... три. ... ну почему именно они все в этому времени заканчиваются.... обидно... хоть вступай уже в зговор с продавцами, чтоб заначку оставили.

Выбор кофе не очень большой но кофе вкусное мы купили американо и капучино. Жалко что перестали писать на стаканах надписи интересные

Зашли попить кофе . Кассир Анастасия сказала что кофе нет!!! Я уточнил когда будет ? И получил очень в негативной форме что ждать придётся 20 м Я купил кофе и Синнамен ! Но мне вообще не понравилось обслуживание !!! Кассир был злой или уставший ( приходилось вытягивать из неё слова) Осталось очень негативное ощущение ;(

Очень и очень обидно,что купив сегодня синнамены для гостей,огорчила всех и в том числе себя их несвежестью,булочки уже были явно не первой свежести,говорю об этом с уверенностью,т.к. кушали свежеиспеченные булочки в другом филиале данной сети(они были очень мягкие) Разочарование полнейшее!!!больше не посоветую Кузину,дабы люди тоже не разачаровывались

12.01 примерно в 20:25 зашли в данную точку. Купив чизкейк, уже дома в коробке обнаружили десерт абсолютно не похожий на те, что стоят на витрине. Ягод голубики было всего 4, вместо блестящего сиропа на верхушке красовалась пара чёрных ворсинок. Сам чизкейк засохший и сморщенный, края уже желтые, до середины пирожного масса еле жуется. Сложилось впечатление будто продукт роняли на пол и он там очень долго пролежал. Цена данного десерта не самая бюджетная и при покупке очень хочется наслаждаться качеством, а не выкидывать в мусор.

Сегодня 08.01.19 в 10.30 по адресу Новосибирская 19а попросила 4 синамена с КОРИЦЕЙ, в итоге дома отрезав половину булки, поняла что мне продали простые дрожжевые булки!!!! Вы совсем зажмотились корицы нормально положить, это вообще как? С таким же успехом я могу в соседней пекарне купить отличную выпечку в разы дешевле.....

Здравствуйте. Купили упаковку синаменов под вечер на Новосибирской 19а. Я открыла ее и удивилась: они довольно таки свежо выглядят,раньше такого не было,под вечер они сухие. Замечаю, чем-то противным пахнет,откусила синамен,вонь жуткая,не поняла что это. Отдала сестре и та сказала, что пахнет чем-то наподобие рыбьего жира. Это у вас новый ход такой,чтоб булочки до вечера не засыхали??? Если да,то это полный крах. Все 4 булочки выкидывать придется. Возьмите на заметку.

Такую оценку за то что сделали не тот кофе который заказала .В итоге переплата денег и разочарование ,все бы нечего ,но так как сразу уехала на машине не очень хотелось делать круг и ехать обратно .Будьте пожалуйста внимательнее

График работы с 8:00 ➖ В 9:15 сегодня было закрыто. Никакого объявления, просто закрыто. С учетом, что персонал внутри натирал стаканы. Да и фиг с Вами как бы. ➖ Единственный филиал, где наотрез отказываются делать кофе погорячее. Я понимаю, автомат. Но и автомат способен регулировать температуру напитка ... ➖ трубочки боятся, видимо, поставить в зоне доступа. Приходится вымаливать ➖ все работницы, кроме темненькой девушки, сами, как Ваши автоматы. Без улыбок и вечно на отстань. Не рекомендую

Неплохо. Удобное расположение, отзывчивый персонал. В последнее время кофе, правда, стал слабее, чем был раньше, очень надеюсь, что прежнее качество вернется! Выпечка, впрочем, как и всегда на высоте!

Добрый день! Хотели заказать тортики на Новый год, позвонили в данный филиал неделю назад, уточнили, чтобы не было казусов. Сказали, что заявки принимаются до 29го числа включительно. Заехали специально сегодня, чтоб не в последний день, буквально только что, а в ответ продавец, полненькая девушка развела руками, и довольно грубо ответила, что вообще-то все заявки ещё вчера отправили куда надо. Откуда ее такую взяли вообще непонятно. Никаких извинений, попыток с кем-то связаться, уточнить возможность принятия заявки сейчас, ничего, в общем-то мы не дождались. Как минимум неприятно! Позвонили в другую Кузину на Богдана Хмельницкого, девушка записала наши данные и обещала отложить для нас тортики, за что ей большое человеческое спасибо! Вроде бы одна сеть и такой разный подход к клиентам, сюда на северную желание захаживать отпало напрочь!

Первый раз посетила эту кондитерскую, уютная обстановка, достойный кофе и очень вкусный вишнёвый тарт

Здравствуйте! Люди, прежде чем покупать обувь в этом магазине, предлагаю подумать. Купил зимнюю обувь, примерно через месяц с лишним потрескалась подошва (сильно) и по мимо этого каждое утро начинаю с процедуры подклеивания подошвы. Меня уверяли что обувь качественная и зима пройдет без нареканий, но она ни какая. Работаю в офисе и обращаюсь с обувью аккуратно. Не смотря на это вышло то что вышло! Ни какой клеветы. По мимо стоимости обуви, рублей в 800 обойдется ремонт. Первый раз отклеилась подошва дней через 10 после покупки. К сожалению значения не передал. Особенно после того как позвонил в магазин и менеджер (имени не помню) дала понять что я им не сдался со своими претензиями. Этот отзыв оставлю во всех возможных источниках.

Мой любимейший вишнёвый пирог в этот раз оказался с мясом. Я бы поняла ещё пчёлку, летящую на сочную вишенку, но комар

На этот раз 3((( Самой обидно, я ставлю эту тройку с болью в сердце, но факт остаётся фактом...она заслуженная. Сегодня буквально час назад, заказала у вас через яндекс еду черничный торт (уж ооочень я его люблю) и синамен с корицей по классике и новый похожу с апельсином. К курьему вопросов никаких, он работает как надо, но что с вами? Булки сухие...торт тоже сухой по бокам, булки были в пакете и апельсиновый джем прилип к пакету, еле как оторвала...а торт даже не знаю, середина мягкая, даже чересчур, а края сухие. Раньше такого не замечала. Если булки ещё хоть как то можно было спасти кинув их в микроволновку, то я тортом то что делать?((( Кстати апельсиновый джем на булке уж очень напоминает по фукусу фанту или юппи, химозино одним словом. И ещё покупала у вас манговый торт, больше не буду, потому что манго твёрдый, кислый...пришлось соскоблить кусочки манго и съесть только крем с тестом...даже заяц не стал кушать эти кусочки манго...я очень очень огорчена((( введите пожалуйста для булок контейнеры, а не пакеты...

Доброго дня

Добрый вечер, сегодня заходил к вам в кузину, невыносимо холодно, посидеть невозможно, девочки стоят в трёх кофтах, трясутся, атмосферы никакой, не хочется даже возвращаться, жаль сотрудников, которые стоят и мёрзнут... очень хочется верить, что решат данный вопрос, и можно будет вернуться в заведение посидеть и погреться

Обожаем ваши вкусности.Напитки всегда готовятся по стандартам.Единственное,расстроил чизкейк порционный,какой-то он,безвкусный

Отучите своих сотрудников использовать некрасивый приём «возьмите 3 синамена и получите четвёртый в подарок» после 8 вечера. Это называется «купите 4 синамена со стандартной вечерней скидкой 25%». С такой же скидкой можно купить хоть один, хоть три и дешевле. Когда ты платишь за каждый синамен, это не называется «в подарок».

Вкусный кофе, булочки, эклеры, жаль пирожки убрали ( кассиры-баристы очень дружелюбные хорошие девушки) а новые стаканчики бросто бомба) а да, сделайте, что-нибудь уже с упаковкой синаменов, вся вся вкусняшка остаётся на упаковке

Вообщем купила сегодня печенье Грэхем, с первого кусочка почувствовала вкус прогорклого масла. Почему его хранят не в холодильнике, при комнатной температуре? Если там не сливочное масло в составе, то явно кокосовое, оно тоже может испортится. Прилагаю фото с датой.

Позавчера вечером брала торт, чтобы поздравить любимого с днём рождения. Первое, что не понравилось это обслуживание, продавец не была заинтересована в моей покупке, нехотя подошла и то по просьбе. Я выбрала торт кокетка, сбоку был вмят в крышку, спросила есть ли другой, на меня посмотрели как на дуру, ну ладно выбора особо не было, пришлось взять какой есть. Ну уже бы предусмотрели какую то скидку, мелочь, но товарный вид как никак испорчен. Что касается самого торта, так он очень вкусный, начинка чувствуется натуральная,весь умяли сразу, только из-за вкуса я и ставлю 3.

Довольно вкусный кофе и выпечка. Нет пандуса для колясок:(

нормальный кофе, очень вкусные пирожженные, неплохая, но не особо уютная атмосфера.

Кофе лучше не брать. Остальное вполне вкусно.

ДешеВО! И маловато места.

Дочь конкретно подсела на пончики из Кузины :) Каждый раз заходя в Кунцево Плаза мы движемся на -1 этаж чтобы "цветные колечки" урвать :) По акции брали 6 ( платишь только да 5) Вообще мне нравятся демократичные цены у Кузины : пончики по 50р, маффины по 60р. На мой взгляд, ничего особенного в пончиках, выбор небольшой : шоколадные, ванильные, клубничные и банановые. Внутри джема нет, видимо, вкус в тесте? Красивые на вид, тут ничего не скажешь :)

Кофе просто реально хуже шаурмы на вокзале. Тупо пережареный кофе с недорогим молоком и сверху дешевые крем сливки. В принципе для пролетариев за свои деньги сойдет. Печеньки на 4(овсяные)

Средненько. Заходили с компанией недавно вечером в будний день. Суперприветливый персонал (?) - нет, обычный. Раф и синабон по вкусу возможно слишком классические, не выделяются и мало чем запомнились. Синабоны подогреть не предложили кстати. Кушать на месте не совсем комфортно, т.к. возможности вымыть руки нет, также как и элементарных пластиковых приборов. Концепция и ассоциации "Кузины", где было бы по-домашнему уютно, - не чувствовались.

Сегодня, 07.03., купила в Кузине, на площади Калинина, торт Кокетка. Только дома увидела, что срок годности закончился вчера. Возвращаться в магазин времени нет. Считаю, что это недостойно подсовывать покупателям просроченный товар в расчете на то, что перед праздниками человек может торопиться и не обратить внимание на дату производства.

2 марта в Кузине (гостиница Северная, пр-кт Дзержинского) выбрала торт и булочки на день Рождения мамы. Продавец, с ухмылкой объявила, что торты все вчерашние Потом когда мы определились с выбором, нам было сказано, что сдачи нет, идите меняйте деньги. Я с маленьким ребёнком и мамой была вынуждена бегать искать размен (по-моему, чтобы клиент не ушел, продавец должен подсуетиться). В конце концов, товар не был продан, мы ушли без всего, потратив много времени и нервов. Пришлось покупать в другом магазине, где продавцы все быстро нашли. А мы были постоянными клиентами у вас.

Нужно льстить руководству, чтобы заметили!!сильная текучка кадров...