АУДИ ЦЕНТР СЕВЕР отзывы

Заказали автомобиль с женой в Ауди Центр Север у мэнеджера Лапшиной Ирины. Пока делали тест драйв авто я задавал Ирине вопросы , на которые приходилось отвечать самому же. (Ну бывает может Ирина недолго работает). Сделали пред-заказ авто, Ирина сказала, что нужно будет подойти перезаключить договор так как мы хотели немного изменить комплектацию, обещалась позвонить и подказать когда нам подойти. Когда мы сами позвонили оказалось, что уже поздно что то менять, все заказано и авто уже в процессе изготовления. Приехали в салон оплачивать полную стоимость автомобиля, так как авто пришло в салон. Идем остмотреть машину на уличную стоянку, вижу в машине два комплетка ковриков : ткань и резиновые. Удивляюсь и спрашиваю: "А у нас будут и резиновые коврики?" "Нет у вас не будет"- говорит мне Ирина. Прикольно ничего не скажешь было то что мне через пять минут предлагают приобрести доп опцию резиновые коврики за 5200 тыс рублей. (похоже именно те которые лежат в моей машине). Но это все ерунда самое как бы по моему мнению дикое было то, нам выписывают чек на стоимость авто 1450000 с чем то и менеджер Ирина говорит :"Я вам забыла сказать ,вам нужно будет комиссию заплтатить за перевод в банк 0.03% от стоимости авто." Я честно был очень удивлен и прям обезоружен этой простотой . Принес дурачек полтора милиона наличными и еще заплати проценты за то что их внес в их кассу! Но машина заказана деньги внесены и уже ничего не поделаешь но я был удивлен.

Неделю назад обратился в салон с просьбой помочь подобрать автомобиль, очень долго ждал согласование цены и т. д. В итоге меня попросили подождать до завтра, якобы для формирования конечной цены, и вот уже я лично 3 дня звоню, прошу помочь в решении моего вопроса, а сотрудники отправляют от одного к другому, и перенаправляют на людей, с которыми я вообще не имел общения.

Приехали недавно в салон покупать audi a1, обещали новую рестайлинг 2015 нульцевую по спец. цене+ заманили обещаниями поставит парктроник в подарок. Тачек стоит море, никто не берет, проржавевшие диски. Прождали менеджера сначала 40 минут, начали обсуждать цену. Пришла их местная 'хищница' отвечающая за ценообразование, жертва бесконечных психологических тренингов. Начала вырисовывать красным маркером плюсы и минусы покупки нового авто и бу. Потратила уйму времени. Суть заключалась в том, что на свой ограниченный бюджет я попросила обещанный парктроник в подарок, и если ИМ необходимо сделать план ЭТОГО месяца то скидку в 3%, (т. к. я планировала покупку в начале июня по своим личным причинам). Все логично, казалось бы - Вы или забираете мой бюджет себе, делаете мини скидку, закрываете свой план месяца, я уезжаю довольная или мы не договариваемся и расходимся. Но в итоге менеджер предложил занять мне денег у моей подруги, цитирую: 'Ну вот у вас подруга на мерседесе с сумкой Прада упакованная займите у нее ', и присоединилась 'хищница' со словами 'Ну давайте я вам даже займу эти 15 000 рублей'. Такого не профессионального подхода мы не встречали уже давно, встали и ушли конечно же сразу. За такой разговор с клиентами я бы понижала с должности и штрафовала на месте. Ноль уважения, ноль умения проведения сделок, полное отсутствие понимания взаимовыгоды. Так они еще и удосужились перезвонить не передумали ли мы. Конечно нет.:) Купила отличный вариант в другом месте. Показать полностью

В феврале 2015 купил Q5 2009 года. В диагностической карте были перечислены второстепенные недостатки. По факту сразу же после выезда на машине за территорию на машине почувствовались рывки при выжатой педали тормоза. После этого они то появлялись, то исчезали. В итоге проблема была с мехатроником (обычная беда у ауди старше 3-х лет). Ремонт обошелся с 100-120 тыс. Помимо этого машина была битой, о чем никто не сказал. Сами ауди говорят, что продают только машины, не бывшие в серьезных авариях. Через месяц стала запотевать фара - результат аварии и трещины после нее. Через полгода отлетела краска на крыле, хотя все ТО и облуживания были у официала. Из документов совершенно ясно, что наценка дилера на б/у машину - 20%. За такие деньги вам продадут кота в мешке, которого вы не сможете не то, что в независимый сервис загнать, но даже протестировать на скорости свыше 20 км/ч. Очень надеюсь, что у Ауди Север заберут аккредитацию. Таких обманщиков я в гаражах не встречал.

В марте 2013 года приобретали Ауди А3. Продавали красиво, все как следует. Я как человек, знающий мир маркетинга, рекламы и продаж, всегда анализирую как меня 'лечат' на покупку. Машина понравилась-купили. Сервис дорогой, понятно. Машина для своего уровня (малолитражного хэчбека) тоже не дешевая. Вот и обслуживание клиента должно быть соответствующим. При первой поломке в 2015 году (машина перестала набирать скорость, горелся чек) сначала обратилась в сервис к друзьям, сказали катализатор, но я все равно поехала в Ауди Центр Север. 2 диагностики (не бесплатные естественно). Ошибки не найдены. Чек погас. Неделя езды. Опять тоже самое. Опять на диагностику. Ответ - машина в строю! Потом, оставив на неделю там свой авто, поставили диагноз - ТУРБИНА умерла, надо менять. А это все через 2 месяца после окончания гарантии на авто. Сами лично писали письма в главный офис WG. Предоставили бесплатно турбину, оплатили работу по установке мы. Проходит неделя. Опять машина не тянет, горит чек. Уже злость. Приезжаем. Диагностика. Не помню уже с какой попытки, но оказалось, что КАТАЛИЗАТОР умер. Ставим новый. Оплачивают деталь. Мы платим за установку. Ко всему этому, постоянно приходилось звонить, писать в главный офис письма. Подталкивать. Хотели продать машину, потом решили повременить. Зря. Прошло 2.5 месяца. Я сажусь в свой НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ авто. Выезжаю из двора. Машина дергается. Тормозит. Высветились чек, EPC и тд. Звоню в Ауди Центр Север. Опять. Сломалась. Привожу на диагностику. Воскресение. Приемщик садится за руль. Проезжает 100 метров на скорости 10 км в час. Говорит- машина хорошо едет. К слову, дергается она и не едет со скорости 20-30 км/ч. Ладно. Отдаю на диагностику. Прошло 3 дня. Молчание. Звоню сама. Только после этого начинают, что то делать. Поменяли менеджера. Вот. Сижу жду. Никогда не куплю больше Ауди. Вот такой вот маркетинг, который Вы провалили Ауди Центр Север. Показать полностью

Расскажу с самого начала, в связи с тем, что пришла пора менять машину (а5 свою я покупал в 2011 г. в ауди центре Ярославль), записался в ауди центр север на тест драйв, мне как и было обещанно на сайте перезвонили и записали на субботу на 11-30 (время предложил сам сотрудник), сотрудник представился Владимиром Кузнецовым. В пятницу вечером он же набрал мне и сказал, что машина будет на 12-30, на, что я сказал, что тогда давайте перенесем на воскресенье, (так как я был записан в МБ центре), но сотрудник заверил меня, что машина будет готова ровна 12-00, на, что я согласился. Приехав в субботу в 11-40 в данный центр, и сказав кто нам нужен, нам сказали, что данный сотрудник скоро подойдет, прошло 20 минут к нам никто не подошел, я сам подошел к девушке на ресепшен и сказал, что мы ВСЕ ЕЩЕ ЖДЕМ ВЛАДИМИРА. Прошло еще время (в 12-15) как к нам подошел другой сотрудник и сказал, что машина будет через 10 минут, мы САМИ его попросили рассказать про данную машину (а7), а он сказал, что принесет распечатку по нее, и чуть позже принес. В 12-30 я подошел на ресепшен еще раз и узнал, что якобы машина уже приехала и мойщики ее готовят, мол она будет готова через 10 минут, а в 12-48 я услышал уже от сотрудника с фамилией ХОХЛОВ, по-моему Александр, что пока машина едет, мы можем оценить вашу машину (услуга трейд ин мне нужна, но еще раньше мне нужно определиться какую машину я буду покупать), на, что сказал как есть, что пока не решил какую именно машину я буду брать АУДИ а7 или Мерседе cls. Еще через 5 минут он же подошел и сказал, что машина не приедет, описал как ехать до наиближайшего МБ центра, да свою визитку взял мой номер, сказав, что наберет как а7 привезут, и вот уже как 5 часов никак не дождусь (МБ мне понравился, есть плюсы есть минусы, хотя я не куплю авто пока не сравню его). Одним словом данный ауди центр, к сожалению, пустая трата своего времени. Показать полностью

Год назад заказывал Q7. Аккуратно выбирал каждую опцию, машина вышла под 6 млн. Продавец Сергей обещал через месяц после прихода авто бесплатно расчиповать двигатель. Год прошел - не делают. Особенно противно, что не оказалось функции распознавания дорожных знаков ограничения скорости. Причем знают, что ее нет, но продают, потом полощут мозги, что она, якобы, только в Европе работает. Врут, побывали мы с ней и в Европе. Не работает.

Достали со своей постоянной рекламой по смс, никогда не было актуально и не будет, отписаться никак нельзя, вечно шлют, бесит.

Позвонил накануне, записался на ТО, спросил сколько будет стоить, вежливая девушка посоветовавшись с мастером озвучила сумму в 9500 р. Приехав в салон был просто шокирован суммой которую мне назвал мастер в 23000, но он меня сразу успокоил, действуют скидки и у Вас есть бонус в 2000, после всех скидок и проч. я заплатил за первое ТО 15600 р. нормальный подход для заманивания клиентов. Но это еще не все, работу обещали сделать за три часа - результат отдал машину в 10.30 - забрал в 15 часов. Я все понимаю, но как можно менять масло почти 5 часов. Двумя днями раньше гонял на ТО Туарег, так за два часа сделали все работы и сумма была 12000 р. Даже не представляю во, что выльется второе ТО. Ну и еще, при покупке авто менеджер мне прислал комплектацию автомобиля, где указано, что коробка переключения передач - автомат 7 ступеней, по факту оказалось коробка 6 ступенчатая. И какое может быть после всего этого к Салону Ауди-Север.

Мы приехали в автосалон в 16:00, долго ждали, когда одобрят кредит банк. В итоге нам предлагали несколько банков, уехали мы в 22:00! Столько ждали, потому что менеджер забыл предложить банк, который точно оформит кредит.

Неделю назад приобрела автомобиль в этом АЦ (за неделю до покупки нам каждые 5 минут звонил менеджер, говоря, что если я не приеду за ней сегодня, он её продаст и мне нужно срочно приезжать, и покупать её), но через 2 дня после покупки выяснилось очень много дефектов авто, созвонились с тем же менеджером, предложил совершенно бесплатно устранить все дефекты. Ну, о'кей, думаю какие порядочные люди (ошибалась, тогда я). Пригоняю своё 'счастье', авто отправили на диагностику, результаты которой я ждала 3 дня! Все время созваниваясь с менеджером он мне говорил, что моим авто занимаются, но приехав без предупреждения в салон я увидела, что моя машина просто стоит на стоянке и его никто и пальцем не тронул! Машина до сих пор у них! И вот уже прошла неделя, как ничего вразумительного от Ауди Центра Север, я не слышу! Машина не починена, предложений по устранению такой внештатной ситуации мне не предлагают, разве, что предложили забрать свой НЕИСПРАВНЫЙ автомобиль и приехать позже, т. к. у них нет деталей в наличии! Уважаемое руководство, обратите внимание на вашу работу, жаль, что отзывы не прочла раньше, чем приобрела авто, о вашем АЦ только негативные отзывы! Я очень надеюсь, что моя проблема решится. Во всей этой истории хочу поблагодарить кредитного менеджера Павла, отличный профессионал, решил мой вопрос очень оперативно и качественно! Тел.: 89250426833 - Виолетта. Показать полностью

Я ждала час, чтобы сдать свою машину в кузовной цех, хотя приехала вовремя. Столько же ждала, чтобы ее получить. На мой вопрос, что долго ли ждать, спустя 30 минут мне ответили: 'А кто ж знает.' Отчаянно пытались напоить кофе. Простите, мне не кофе нужен, мне дорого мое время.

В июле приобрела автомашину Ауди А6, по программе Ауди плюс, с дополнительной гарантией на год. В ноябре загорелась ошибка, пригнала в Ауди Центр Восток, якобы по гарантии. В ходе диагностики выяснилось, что а/м чипованая, и моментально внесли в базу, что она слетела с гарантии. Я никакого чиптюнига не делала. Обратилась в Ауди Центр Север, меня мягко говоря послали, сославшись на то, что ничего доказать не смогу. Будьте аккуратнее при покупке а/м с пробегом. Очень разочаровалась.:(((((

Добрый день дорогие коллеги, любители ауди. Много читаю, много слышу, слышал много хвалебных отзывов про ац север. Но не могу я не рассказать о своем опыте общения с этим ДЦ. Начну по порядку. Первый опыт общения у меня начался с ними в 2013 году. Требовалось купить Q3 маме, приехали к ним с дачи, так сказать 'с корабля на бал'. Менеджер ОП как то сразу нас оценил, и видимо решил, что мы какие то нищеброды. Нехотя был проведен тест-драйв, и обещано было выслать нам предложение по почте. До сих пор высылают =))))) В итоге ам куплен, у другого ДЦ с отличной скидкой, и в одно касание. Второй мой опыт общения с ними был в сентябре 2013. На моей audi надо было по каске получить напраление на ремонт, СК 'РЕСО', приехал в север, сказали 'запись через месяца 1.5'. Ну ок, я не против -поеду к ребятам в другой ДЦ, только дайте направление. менеджер по удаленке, все оформляет, и такой 'ну вы же сейчас хотите направление?!' (естественно сейчас), ну и намекнул, что это будет стоить 2 т. р. (я только потом выяснил, что его и так сразу дают). Ну и последний опыт общения у меня был с отделом Б/у. Надо было срочно продать свою А5, а/м долго продавалась, а нужны были деньги. Приехал к этим товарищам на выкуп сдавать. а/м была в не самой дешовой комплектации, 5 летка, и пробег около 50т. км. Вышел ко мне оценщик, не русский, маленького роста, посмотрел на мою а/м, и говорит: 'можем ее выкупить, но вам цена не очень наверное понравится, тысяч 400 рублей дадим '! ( это с тем учетом, что рынок начинался с 750 т. р. в то время.!) в общем, было у меня желание ему ответить грубо, но в итоге сдержался. но теперь не ногой, и друзей всех предупреждаю. Вы спросите: 'а чего же ты раньше не писал, и зачем столько раз заезжал?' - резонный вопрос, просто общался с девочкой, которой на А1 первое ТО за 19 т. р. сделали и вспомнил о своем опыте. Да и заезжал я тогда туда в свое время, т. к. живу в трех минутах. Сейчас обслуживаюсь в другом ДЦ, хоть и а/м уже не на гарантии. Рекламировать не буду, но ради дружеской атмосферы, качественных работ ну и конечно же скидки 50/25% - я езжу за 35 км. от дома! Показать полностью

В пятницу с 19.00 по 20.00 пытался записаться на сервис, однако все три раза оператор не смог соединить с отделом сервиса. Пустые вопросы, типа: 'Как к Вам обращаться?' и 'Какая проблема?' и все. После этого сервисный отдел не отвечает, что, мол, перезвонят и все. В общем, центр потерял постоянного клиента.

Получили направление на кузовной ремонт в этот СЦ. В первых числах июня автомобиль был отправлен на СТО. Прошло больше месяца, и как выяснилось, автомобиль даже не разобран и в работу не взят. Мастер ушел в отпуск, на все вопросы отвечают, что все заняты и предлагают оставить номер. Раз пять оставлял, но так никто и не перезвонил. Клиентам, которых разводят на покупку полиса именно у дилера, дабы потом сервис был быстрее и проще, рекомендую несколько раз подумать прежде чем доверятся им. Поверьте, что вы останетесь один на один со своими проблемами.

Беспредел! Шиномонтаж занял 6 часов 20 минут! При этом я был первый - запись на 7:45! Приехал в 7:40, машину уже забрали в 8:00. Работать с ней начали в 11:15!!!

Спасибо за Ваш отзыв. Туда я точно не ездок!

Не могу не сказать о кузовном сервисе АУДИ Центр Север. Очереди, которые искусственно создаются самими же сотрудниками. В мае оформил убыток на станции, так мне предложили на ремонт аж через 2 месяца. ОК, понятно, что сервис может быть загружен. Но почему-то при дополнительной оплате сотруднику на руки сразу же находится место на ближайшие даты. Причем сама сотрудник удаленки предложила мне такой вариант, пришлось согласиться! Конечно, спасибо Вам Филина Наталья, но осадок остался!

В ауди центр север Москва менеджеры продают подарки. Покупал Audi A4 мне по договору подарили коврики, сетку и защиту на радиатор. А менеджер сказал, что это стоит денег и нужно заплатить ему минуя кассы.

Что бы хотелось написать о "данной конторе", по-другому назвать эту шаражку никак не получается... Ну так все по-порядку: 06.03.11 приехал около половины 9 вечера посмотреть авто с пробегом, а конкретнее форд маверик, предварительно позвонил, менеджер Эрик (наверное единственный кто в этой конторе любит и умеет работать - СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ) встретил, показал машину, диагностическую карту, документы, но сразу предупредил что забрать сей момент никак не получится так как поздно, а на оформление всех документов необходимо длительное время так как авто еще официально в продажу не поступило (интересно, а как я его нашел на авто.ру тогда?). Договорились что приеду на следующий день утром тогда получится прокатиться, загнать авто на подъёмник для личного осмотра и сверки номеров при покупке (кто не знает - номер двигателя находится снизу рядом с масленым фильтром). Приехал утром, дальнейшие действия сотрудников конторы (кроме менеджера Эрика, который четко выполнял свои обязанности) вызвали недоумение. Не смотря на то что рабочий день начинается с 9 утра, а было уже пол 11 начальника данного отдела, который мог оформить какие-то внутренние документы для продажи еще не было на месте, хотя он был прошлым вечером предупрежден о том что я приеду в 10. Прождали мы его часов до 12 (наверное у его величества были какие-то дела государственной важности), затем мы прокатились по заднему двору, заставленному транспортом так, что еле можно было ехать 10 км/ч и попросили поднять авто для осмотра и проверки номера (мне было гарантировано, что номер при осмотре авто сверялся и соответствует номеру в ПТС). Эрику пришлось это все согласовывать через руководство так как сервисники его откровенно футболили. Часть недостатков авто в диагностической карте указаны не были (например небольшая трещина лобового стекла чтобы не быть голословным), интересно как проводилась диагностика и осмотр. Когда с боями еще через час авто все таки подняли на подъёмник оказалось (ну нифига себе открытие), что установлена защита картера и номера ДВС из-за нее не видно. Но как же проверить номер? Сервисниками мне было предложено заплатить за снятие/установку защиты картера для сверки номера. Это на машине принадлежащей салону! Может еще и за воздух заплатить и за пользование туалетом во время ожидания? Еще через час опять же с боями удалось заставить их снять защиту, при этом сервисники посетовали на то, что болты крепления защиты закисшие и могут сломаться при ее снятии. Интересно, а как же они сверяли номер при диагностике? Ответ простой - никто ничего не снимал, а гарантии соответствия и диагностическая карта - просто слова! Номер двигателя совпал (ну надо же хоть что-то) и защиту обещали поставить на место (на этот раз заплатить не предложили уже прогресс). Отправились оформлять документы (Эрик сделал все очень быстро - еще один респект). Дальше меня ждал еще больший шок - в данной шаражке нет своей кассы и все операции идут через банк, который берет комиссию 0,3%, даже при оплате наличными... Первый раз при покупке авто встречаю такой дурдом!!! Ну да ладно, от меня не убудет, хотя запрещено по закону указывать не окончательную стоимость товара - еще бы НДС попросили за них заплатить! После оплаты и оформления документов авто так и остался висеть на подъёмнике (прошло еще пол часа после осмотра). Пока ждал успел оформить ОСАГО, опять же с оплатой комиссии банка, выпить кофе. Наконец смущенный менеджер сказал что авто опустили и надо подождать пока уберут машины, которые закрывают въезд в ремзону (мне прям его жалко - с какими "людьми" приходится работать в одной конторе) - ждали еще минут 10... Итого, что мы имеем? Приехал в 10.15, машину получил около 3 часов дня! Прошло 5 ПЯТЬ часов!!! Интересно ко всем клиентам такое отношение? Судя по лицам других присутствовавших в зоне ожидания - ко всем. С моей точки зрения это, мягко говоря, поганая работа сервиса и некомпетентность начальства! P.S.: Менеджеру Эрику огромное спасибо за профессионализм! Спасибо за Ваш отзыв. Туда я точно не ездок!