ОТИС ЛИФТ, Центральная лифтовая аварийная служба отзывы

купили у Отиса лифт, они его смонтировали. Теперь не можем добиться нормальной документации на этот лифт.+ уже целый месяц меняют по гарантии перегоревшую лампочку. Не советую с этой фирмой работать.

Проживаю по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Наставников 29 к3, 5-й подъезд. Лифт в нашем доме очень старый, ровесник самому дому (1982 г.) и поэтому панель с кнопками в жутчайшем состоянии: кнопки сколоты, оплавленные с полностью стёртыми цифрами, решётка динамика аварийной связи раскурочена и забита жвачкой (я вообще не уверен, что связь там будет функционировать в случае поломки). В доме очень много пожилых людей с плохим зрением, в это число входит моя бабушка. Начиная с 26 августа регулярно оставляю заявки на замену панели с кнопками в лифте, но каждый месяц сотрудники обслуживающей компании сдвигают сдачу отчёта по заявке на месяц, уже почти полгода. Звонки на горячую линию ОТИС пользы тоже не принесли, диспетчеры жутко хамят, постоянно шлют к прорабу. К слову, прорабу я звонил, несколько раз, никто не берёт трубку. Вообще, почему я должен звонить на какие-то третьи номера технического персонала? Почему я не могу просто оставить заявку, а потом получить по ней отчёт? Но всё что я слышу в трубку это недоумевающий и раздражённый голос диспетчера на горячей линии, и всё так же никто ничего не знает, будто я номером ошибся. Планирую завтра звонить в ГУЖА Красногвардейского района, а потом писать жалобу.

ЛЕНСКАЯ 19 КОРП.2 ПАРАДНАЯ 2.ПОСТОЯННО СТОИТ ОДИН ИЗ ДВУХ ЛИФТОВ,ХОТЯ ОНИ НОВЫЕ (!.5 года ).В ЧАСТНОСТИ ГРУЗОВОЙ ЛИФТ В 2016г.РАБОТАЛ 3 ДНЯ И СЕЙЧАС ПРОДОЛЖАЕТ СТОЯТЬ ЗВОНКИ В ЛИФТОВУЮ НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВОДЯТ.БЕЗОБРАЗИЕ,,,,

4-е сутки ждем ремонта. 02.01.16 сломался лифт по адресу Карпинского 27/2, оставили заявку. 3-го числа опять оставили заявку. 04.01.16 с удивлением узнали, что обе заявки закрыты и бригада якобы приезжала, хотя никого в помине не было и лифт находится в том же состоянии. Оператор не может ответить когда приедет бригада ремонтников. Ужасный сервис.

Наставников 5/1. 16-тиэтажная точка. 3 стоячих лифта. Аварийная тупо не желает работать. Остальное - всё как в предыдущих комментариях. Надо подавать в суд и, кроме того, в "Фонтанку" и в забугорный ОТИС. Хорошая реклама!

Это не фирма а шарага .СЛОВО СЕРВИС для них не знакомо.Такие шараги надо закрывать Надеюсь что для них этим и закончитья

На протяжении 1,5 месяца звоню в аварийную службу - оставляла 5 заявок - нет в грузовом лифте света - так никто и не удосужился из этой чудесной компании прийти и вкрутить лампочку! Так и катаемся в темноте! Диспетчер говорит, что все заявки попадают в лифтовым прорабам - а они уже решают, что с ними делать! Видимо, кататься в темноте - это их конек! Молодцы, OTIS, так держать!

В нашей клиники установили лифт фирмы ОТИС. Качество продукции просто ужас. В течении года лифт ломался чуть не каждую неделю. Обслуживающая компания на заявку реагировала неохотно. Замена комплектующих длилась долгое время.

Уже 2 дня не работает лифт на пр. Ударников 411

21.05.13 в 12.30 сломался лифт на пр. Наставников 6. диспетчеру позвонили оставили заявку, в 23.30 лифт не заработал позвонили сказали ждите механик будет. 22.05.13 в 9.00 лифт не заработал, позвонили, сказали что уже звонили и оставили заявку, ждите. Я спросил, а что с заявкой которую оставлял на кануне, диспетчер спокойно ответила что механик был заявку закрыл. Как так лифт не сделали, а заявку закрыли, на что получил замечательный ответ это же было вчера и заявку нужно закрывать то же вчера, а сегодня нужна новая заявка, механик работает до 17.00 ЖДИТЕ...... И БРОСАЮТ ТРУБКУ.

Безобразная работа лифтов, адрес - Пискаревский 40, в частности 5 подъезд!!!! Лифт поменяли в ноябре 2012 года.За истекший период лифт нормально-полноценно работал, может быть,1 месяц!!!! Аварийная служба работает медленно, если застрял человек в лифте в 9 вечера, аварийку можно ждать по 2 часа!!!!Безобразное отношение к клиентам!!! Диспетчеры откровенно хамят!!!! Руковдство!!! примите меры!!!!

26/04/2013Калининский р-н Безобразная работа лифтов, адрес - Пискаревский 40, в частности 5 подъезд!!!! Лифт поменяли в ноябре 2012 года.За истекший период лифт нормально-полноценно работал, может быть,1 месяц!!!! Аварийная служба работает медленно, если застрял человек в лифте в 9 вечера, аварийку можно ждать по 2 часа!!!!Безобразное отношение к клиентам!!! Диспетчеры откровенно хамят!!!! Руковдство!!! примите меры!!!!

18.04.2013 ВОТ ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ, ЧТО ЛИФТЫ У ВАС БЕСШУМНЫЕ! НЕ ВОЗМОЖНО НАХОДИТЬСЯ В КВАРТИРЕ,ПРИ ДВИЖЕНИИ ЛИФТ ВИБРИРУЕТ И СИЛЬНО ШУМИТ. ХОТЯ В ДРУГИХ ПАРАДНЫХ ЛИФТЫ РАБОТАЮТ ИДЕАЛЬНО ОБРАЩАЛИСЬ И В ТСЖ И В ОТИС, НИЧЕГО НЕ ИСПРАВИЛИ. КАК ОТ ВАС ДОБИТЬСЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

16.12.2013 Во Фрунзенском районе не работает лифт. При обращении в диспетчерскую службу с утра, говорят, что приедут механики. Через 3 часа лифт также не работает, но уже один диспетчер говорит, что приедут механики и устранят поломку и бросает трубку, перезваниваю - другой диспетчер говорит, что у нас ПЛАНОВЫЕ работы в субботу!!! И где правда??? Ужасное обслуживание и непонятно за что жители платят немалые деньги?!!!!

уронил в шахту лифта ключи,06.02.13 на Гражданском 33.С диспетчером по телефону связался оперативно,женщина весьма отзывчивая,успокоила,хотя я стрессоустойчивый.Ребята приехали через 1 час.С учётом вечернего времени,я считаю,это оперативно.Ключи достали,всем низкий поклон.Кто жалуется на регулярные поломки лифтов,это к производителю.Если Ваша упр.компания закупает лифты Чебоксарского з-да,они и будут ломаться с первого дня эксплуатации

Критика - не есть оскорбление. Мы за свои деньги хотим должного сервиса

Мой Прелыдущий отзыв модератору явно не понравился? еще раз:По адресу Жени Егоровой 12к2 Лифт не могут отремонтировать с 2012г.Заявки делаем каждый день.!!!!!!!

Лифт работает некачественно, с 10.12.12 чтобы закрылись двери надо очень сильно нажимать на кнопку закрытие дверей. Кто сломал - не знаю. После звонка(14.12.12 ок.15ч.-ранее не могли дозонится) в диспетчерскую осталась с плохим настроением,т.к.диспетчеры не соблюдают так называемые Правила общения с абонентами: повышают голос, грубят и т.д. Благо заявка была принята ими еще с утра 14.12.12, а так надо находится исключительно рядом с лифтом, а если у меня есть возможность позвонить только с работы или от друзей,если до Вас, уважаемые диспетчеры, можно дозвониться только с 10 до 17ч. ТО как это называется? Жду извинений.

Лифт работает некачественно, с 10.12.12 чтобы закрылись двери надо очень сильно нажимать на кнопку закрытие дверей. Кто сломал - не знаю. После звонка(14.12.12 ок.15ч.-ранее не могли дозонится) в диспетчерскую осталась с плохим настроением,т.к.диспетчеры не соблюдают так называемые Правила общения с абонентами: повышают голос, грубят и т.д. Благо заявка была принята ими еще с утра 14.12.12, а так надо находится исключительно рядом с лифтом, а если у меня есть возможность позвонить только с работы или от друзей,если до Вас, уважаемые диспетчеры, можно дозвониться только с 10 до 17ч. ТО как это называется? Жду извинений.

Лифт №043910 Сломался 28.04.2011г.(ломается очень часто) 1.Диспетчер аварийной службы не представилась. 2.Бросила трубку (не дослушав меня до конца) 3.При повторном звонке долго не брала трубку,но когда ответила разговаривала не со мной, а с кем то на параллельном телефоне. 4.На мою просьбу представиться нахамила и порекомендовала проспаться посчитав что я пьян. 5.Перезвонив еще раз.Ответила другая диспетчер и я попросил соединить меня с Начальником аварийной службы.Но начальника не оказалось на месте. P.S.Звонил 28.04.2011 г. в 16:15.У хамства нет придела и нет ИМЕНИ.

Лифт №043910 Сломался 28.04.2011г.(ломается очень часто) 1.Диспетчер аварийной службы не представилась. 2.Бросила трубку (не дослушав меня до конца) 3.При повторном звонке долго не брала трубку,но когда ответила разговаривала не со мной, а с кем то на параллельном телефоне. 4.На мою просьбу представиться нахамила и порекомендовала проспаться посчитав что я пьян. 5.Перезвонив еще раз.Ответила другая диспетчер и я попросил соединить меня с Начальником аварийной службы.Но начальника не оказалось на месте. P.S.Звонил 28.04.2011 г. в 16:15.У хамства нет придела и нет ИМЕНИ.

У фирмы "Отис" безобразное обслуживание лифтов!!! В своё время наш дом, находящийся по адресу: ул. Тимуровская, дом 26, корп. 2, обслуживала какая-то другая контора. При ней лифт ломался крайне редко. Лет пять назад за дело взялась фирма "Отис". И понеслось. Не проходит месяца, чтобы лифт не сломался. Хотя лифт новый, его недавно емонтировали, т.е меняли кабину и направляющие. Когда заходишь в лифт, нажимаешь кнопку нужного этажа, проходит около 10 секунд, чтобы закрылись двери и кабина пришла в движение. Зато по приезду на этаж, двери открываются и очень быстро зарываются. Если приехало несколько человек, то последний выйти не успевает, его зажимает дверьми. Реверс настроен безобразно. Двери открываются и закрываются медленно-медленно. После звонка в диспетчерскую, бывает, проходит несколько дней, пока, наконец, не соизволит появиться ремонтник. Короче, "ДВОЙКА" за обслуживание. Никогда не связывайтесь с фирмой "ОТИС" !!!