1-Я МОСКОВСКАЯ ЗЕРКАЛЬНАЯ ФАБРИКА отзывы

Заказывала зеркало для рамы. Раму привозила с собой и менеджер делал все замеры с рамы. Сделали зеркало, зеркальной поверхностью к стене! Поговорить по телефону с администратором по поводу претензии оформленной 1,5 месяца назад на сайте невозможно, менеджеры отправляют на сайт, писать очередную претензию, и просто вешают трубку на просьбу уточнить в какие конкретно сроки администратор ответит... Цена вопроса 3000 руб. Отвратительное впечатление от организации, ужасное отношение к клиентам.

Больше не буду обращаться в эту компанию! Очень разочарована этом крупной компанией! Не советую ее никому! Полная дезинформация, по телефону говорят что могут все что приезжают дизайнеры с материалами все показывают и рассказывают, советуют ( звонила и спрашивала 3- и раза) по почте писала и присылала им фото снинали с рассеянной подсветкой которое я хочу ,спрашивала можете такое сделать 3-и менеджера сказали да!!! В итоге приезжают замерщики БЕЗ материалов, не советуют и вообще говорят что их компания не ставят скинали с подсветкой, что все это надо самим ставить! В итоге мы решили отказаться от заказа через 2- а дня, т.к. еще не утвердили его окончательно и в производство заказ еще не пошел; Я ели дозвонилась до своего менеджера( весь день мне говорили что он занят с клиентами) после того как я сказала что обращусь в Роспотребнадзор буквально через 10 мин.он мне позвонил)) сказал что только вышел на работу! Я попросила расторгнуть договор и что я приеду за деньгами, на что он ответил- Что вас не устраивает? Я ему сказала я хотела с рассеянным светом! На что он ответил- Мы это не делаем! Я им сказала что тогда верните мои деньги, т.к. полная дезинформация! На что он ответил- денег они не возвращают! Потом перезвонил и предложил мне скинали уже с подсветкой и прислал мне фото скинали которое компания делает и которое у них на витрине весит ( на столько плохого качества просто ужас)!!! На следующий день я решила поехать и забрать все таки свои деньги! Мне уже дали другого менеджера Захарову Наталью которая убеждала меня что они сделают скинали которое я захочу, что она все уточнит и позвонит мне с утра, но время уже час дня звонков и писем нет, в итоге написала я ей, на что она ответила что позже со мной свяжется и все после этого Наталья пропала) Вечером поехали мы туда ждали Наталью целый час, в итоге на пришла посмотрела спросила что хотим, отдала нам ту бумажку что передал ей другой менеджер( который занимался сначала нами) это лист замерщиков, где не понятно за что мы заплатили вообще!!! Потом подошел к нам 3-и менеджер и начал расспрашивать что и как, мы ему все рассказали на что он сказал подождите еще 2-а дня и с вами решат все вопросы- спрашивается почему я должна ждать заплатив деньги, почему я должна бегать? И вообще за что я должна отдавать деньги, если увидев то что они предлагают меня вообще не устроивает, даже даром такую скинали у себя на кухне поставила! В итоге старший менеджер( кажется он только все понял и адекватнее всех краснел и извинялся за всех) дал нам бумагу что мы написали претензию , за 10мин.я написала( ради этого мы проторчали 2-а часа в салоне, промариновали нас) мы ее отдали и ушли БЕЗ денег , которые ждем уже 8- й день! Очереди в салоне вроде смотришь нет, но ждать приходится постоянно!! НЕ ОЖИДАЛА ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТОМ, КАЧЕСТВА ЧТО ПРЕДЛАГАЮТ ЗА ТАКУЮ ЦЕНУ( Я НЕ ИМЕЮ ВВИДУ СТЕКЛО Т.К. НЕ ИСПЫТЫВАЛА ЕГО) ВООБЩЕ УЖАС УЖАСНЫЙ!!!!!!!!!! МЫ ОЧЕНЬ РАДЫ ЧТО НА ЭТОМ ЭТАПЕ РЕШИЛИ РАЗОРВАТЬ КОНТРАКТ Т.К. ДАЛЬШЕ СКОРЕЕ ВСЕГО БЫЛО БЫ ХУЖЕ!

Отвратительное обслуживание. ни в коем случае не связываться! Хуже сервиса не встречал! получить оплаченный товар невозможно. служба доставки не звонит. дозвониться невозможно.

Сделал заказ в Москве нагорная 17,сделали в срок, может даже и хорошо, но заказ я не забрал, так как когда я приехал забрать, то одной части в заказе не было, мне пояснили что мне нужно ещё раз приехать, меня это на устроило, я предложил им привести мне домой за счёт компании, на что мне отказали, после чего я оставил изделие в магазине при этом все доки на изделие остались у меня, на сайте компании я оставил претензию по данному факту 5 сентября 2017 года, вечером 11 мне позвонил представитель компании, предложили доставить не достающую часть, я пояснил что заказ я не получал, мне ответили, что по документам я всё получил, при этом я нигде не расписывался, менеджер Мысливец, где и как найти правду пока не знаю,

никогда не заказывайте на этой фабрике. свинство непрофессионализм царит в этом зеркальном болоте.

Попытался заказать каленое стекло. Калькулятор на сайте выдал цену и принял заказ. Отбивка по электронной почте пришла через 10 минут, менеджер так и не позвонил через три часа. Пришлось звонить самому. Работа телефонных "специалистов" никакая, сначала требуют номер заказа, которого нет в сообщении о заказе. Потом называют несколько цифр о стоимости этапов производства и предлагают самому их складывать, на просьбу озвучить конечную стоимость изделия отвечают: "У меня калькулятор лайт, я складывать не умею." Наконец-то получил (в 21-00) письмо с предложением, в котором указана цена на один рубль меньше, чем на сайте (и это декларируемая 25% скидка на все материалы и работы). На вопрос где скидка, ответ: "Все тут. На сайте приблизительный расчет..." Покупать и проверять качество изделий уже не буду... Знает ли владелец бизнеса как работают сотрудники? Проще поискать в паутине. Дешевле не будет, но и дороже тоже.

Обратилась в компанию для изготовления дверцы для тумбы, взамен разбитой 10 июля. Приехали быстро, в удобное мне время, вечером, после моей работы. Замерили, оформили заказ от 12 июля на изготовление, доставку и монтаж, из 7 тыс взяли предоплату 5тыс 20.07 пришло уведомление, что заказ готов и передан в транспортную компанию. И вот тут началось!!! Я подождала неделю, ни ответа, ни привета. Звоню в транспортную компанию, мне говорят, когда мы будем готовы, позвоним вам за сутки. Прошла еще неделя, звоню, спрашиваю, где заказ? На что абсолютно дебильный сотрудник на том проводе, как автомат мне говорит одно и то же: у нас система автоматически рассчитывает, когда и кому что везти. Я спрашиваю, есть ли регламент по максимальным срокам, а он мне опять по систему... 3 августа наконец-то позвонили и сказали, что могут привези с 10 до 20 часов 3 августа. Я сказала, что в 20.00 ок, на что мне сказали, что это конкретное время и за это надо доплатить, а так, сидите и ждите весь день.... Я сказала, что не могу потратить день на ожидание заказа. Они сообщили, что в течение 3х дней могут мой заказ привести без перерасчета в системе нового времени. Я сказала, давайте в понедельник, 7 августа, на что получила ответ, что в понедельник они не могут подтвердить!!!!! Без комментариев. Звонок 12 августа: У нас появилась возможность сегодня к вам приехать, я говорю, отлично, во сколько. Получаю шедевальный ответ: Я сейчас свяжусь с логистами и уточню, могут ли они сегодня приехать!!!!!! Я попросила перезвонить мне в любом случае и сообщить, и, конечно же, никакого звонка. Сегодня 19.08. Ни звонка, ни заказа!! Такого дебелизма я давно не встречала!

договор №988300.менеджер Дарья Александровна Лучина. отвратительное впечатление от выполнения заказа.до последнего момента не было составлено договора,и ясности полной стоимости! на согласования ушел практически месяц!!!! то один макет неделю делают,то другой!

Заказывал перед новым годом два еврозеркала (это зеркала со встроенной светодиодной подсветкой), стеклянные дверки для шкафа и несколько полок из стекла. Эскизы светящихся контуров для зеркал сделал сам. Девушка менеджер составила производственный заказ, я подписал тысячу бумажек, оплатил около 40 000 рублей. Через неделю я приехал за заказом, зеркала включили, подсветка горит, зеркала красивые, остальное оглядел мельком, вроде углы не сколоты, все хорошо. Привез все это добро домой, решил сначала повесить зеркала. Повесил, включаю в розетку, включаю подсветку и...от зеркала слышится гул, громкий, очень давит на слух. Второе зеркало работает без звука, все хорошо, красиво. Звоню менеджерам и прошу технической поддержки (готов был сам поменять неисправный трансформатор, т.к. зеркала размером 1500х900 везти из области на Нагорную слишком дорого), мне говорят перезвонить в понедельник. Звоню в понедельник- мне говорят перезвонить девушке, которая принимала заказ. Отправил претензию на info, приложил видео неисправностей. Ответил робот, а сотрудники так и не перезвонили и не написали!! Через несколько дней я с ней смог связаться, она попросила сфотографировать внутренности (электрические) и прислать ей. До НГ это сделать не успел, уехал отдыхать. После НГ сделал фото, отправляю на её рабочую почту, ответа нет..звоню, девушка там больше не работает, отправьте на info еще раз!! Отправил, ответил робот, а потом, о чудо!, ответила некая Севостьянова и попросила сканы документов о доставке и монтаже!!! У меня естественно нет таких документов, т.к. и вывозил за свой счет и крючки в стену сам вкрутил и вилку в розетку тоже сам сумел воткнуть! Ответ пришел мгновенно: "НЕГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ". У меня остался один вопрос к этому говнозаведению: У ВАС ВООБЩЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ БЫВАЮТ? p/s Стеклянные дверки в этом заказе тоже изготовили с ошибкой! Травмобезопасную пленку на одну из дверок наклеили не с той стороны (да еще и с мелкими пузырями из-за попавшей пыли), получилось две правые дверки, но к этому я придираться не стал, т.к. кроме меня никто об этом и не узнает)) Итог таков: Три года заказывал там зеркала, в основном по работе (у меня своя мебельная мастерская) и иногда в личных целях. Делали в срок, качественно. Бывали моменты с мелкими косячками, царапинками и т.д., на которые я не обращал внимания. Как только они накосячили серьезно и им предъявили это - негарантийный случай!!! Теперь начинаю понимать людей, которые орут у них в торговом зале в полном неадеквате (бывал часто там, несколько раз видел). А стоимость того самого трансформатора 235 рублей! Если бы они помогли разобраться в сути проблемы и сказали что надо сделать, я бы к ним и не поехал, мне дешевле купить его, чем по пробкам тащиться на нагорную и еще наверняка тысячу бумаг подписывать. Если хотите, чтобы к Вам так относились - значит Вы их клиент! Всем удачи!

Тех брак продадим в 3 дорого! Сделал заказ зеркала с багетом внес 100% предоплату. (17284руб) Через несколько дней приходит на электронную почту письмо багеты с царапинами и фото, и вопрос будите делать заказ? А багеты не те, что я заказывал я звоня менеджеру Татьяне Геннадьевне Фадеевой объясняю ситуацию ( проходит неделя) тишина 2 звонок на, что получаю ответ фотографии сделать не можем ( в общем покупайте ката в мешке). Я, но это тех брак на такие изделия скидка 50% -70% нет не можем это наш поставщик виноват. Судите сами стоит ли обращаться на Нагорную 17.

После обращения в такие фирмы теряется вера в то, что в нашей стране хоть что-нибудь когда-нибудь наладится. Отношение к клиентам просто как к черни, полная некомпетентность сотрудников начиная от менеджеров- заканчивая юридическим отделом. Наглое вранье клиенту прямо в лицо. Рассказываю ситуацию: Пришел заказать зеркало в багете. Из образцов багета только маленькие уголки. Выбрал багет и материал зеркала, рулеткой менеджеру показал размер видимой части зеркала (без багета). Менеджер посчитала стоимость, получилось немало, 16 тысяч.Менеджер объявил срок выполнения заказа-5 дней. Взял день на раздумье и попросил сохранить заказ. В итоге на следующий день решил согласиться и заказать. В итоге менеджер не отвечал на мои письма в теччение 2х дней, после звонка в офис мне дали другого менеджера, который заново составил заказ, но уже по телефону. Вот тут-то я не смог предусмотреть, что менеджер слова размер видимой части зеркала поймет, как размер изделия!!! В итоге размер изделия шириной из 720 мм получилось 500 мм. Срок изготовления фактически был 14 дней, вместо ранее озвученных 5 дней(в 3 раза!!!), Зеркало стало на двойной размер багета меньше и уже. Я отказался принимать заказ. На что мне ответили в лоб, что это я дурак-дизайнер и вообще шел бы я отсюда и еще и штраф за сверх нормативное хранение сейчас выставим. Написал претензию - без результата, объясняя что это я горедизайнер. Суд тоже встал на сторону МФЗ, хотя очевиден непрофессионализм менеджеров и представителей фирмы, которые не донесли до меня все характеристики изделия, не представили чертежи изделия и т.п. На суде юрист приписывала мне слова, которые не говорил никогда. Один менеджер почитал правильно- второй неправильно, изделие не показали- размеры не объяснили, в общем даже слов не хватает, насколько противно было после обращение в эту Отвратительную фирму.Всем советую обходить эту фирму стороной и лучше переплатить чуть-чуть и общаться с адекватными людьми, чем испортить себе все и в итоге остаться без денег и с лажей на руках.

Согласна с нижеозвученными негативными отзывами. Гнилая компания, которая считает себя монополистами, и считает, что может делать все, что хочет. В том числе, плевать на клиентов. 2.06 на сайте разместила заявку на вызов замерщика. Ответа не было. звонила много раз. В итоге 9.06 при звонке в очередной раз оформили по телефону заявку на вызов. 10.06 замерщик приехал. В футболке с логотипами данной фабрики. Произвели замер - скинале (фартук на кухню). На момент замера, кухня, столешница, чашки под розетки - были на местах. Мне предоставили два образца стекла "белый с зеленой кромкой" и "белый-белый". Я сообщила, что мне необходимо белое -матовое стекло. Замерщик мне посоветовал вариант белый с зеленой кромкой ("которую не видно, так как кромка упирается в мебель"). Так же я ему дала рамку для розеток, под которую нужно было сделать вырез в скинале. Взяв с меня сумму денег, он уехал, ни оставив ни единой бумажки (ни чека, ни листа замера), обещав выслать предложение в течении "завтрашнего дня". В итоге мне опять пришлось много раз звонить, и 16.06 я получила КП от менеджера зеркальной фабрики. Так как оплата должна была быть 100%, а КП действительно в течении дня, я на сайте фабрики с карты произвела оплату заказа + доставка. Оплата по монтажу не проходила, и менеджер сообщил, что я смогу доплатить по факту монтажа. 22.06 тот же самый замерщик привез мне мой заказ. Как только сняли картон, я сразу спросила - мой ли это заказ?! Так как стекло было бутылочно-зеленого цвета. Замерщик начал явно нервничать, сообщил мне, что на стене, будет смотреться совсем по другому. Когда они поставили стекло, помимо цвета, не соответствовал и вырез для розеток. Я опять спросила - встанут ли у меня розетки в данный вырез?! На что "замерщик" начал раздражаться, и с фразой "Девушка, не делайте мне мозги! Это ваш заказ, и все у вас тут встанет! Подписывайте" - сунул мне бумажки на подпись. Я не стала с ними спорить, так как их было двое, а я одна. Подписала. Через час, когда электрик подтвердил мои опасения, я написала претензию о не соответствии моего заказа. Получила ответ, что данная фабрика не несет никакой ответственности за Ип Казбекова, которые осуществляют замер и логистику. Ссылаясь на то, что я подписала АПП, они мне отказали. Прошло уже почти 1,5 месяца. Я не могу пользоваться данным заказом по назначению. Я писала много писем, писала несколько раз в книгу жалоб (которую они меняют каждые 3 недели), претензии отдавала под подпись сотруднику администрации... с последнего письма прошло уже 3 недели. Ответа ни одного я больше не получила. Ни по телефону, ни по почте. По телефону отвечают крайне хамски. (Администратор Ольга посоветовала мне "спилить розетки сверху и снизу на 2 см, чтобы они встали в вырез в стекле, а рамку для розеток приклеить на стекло на 2-х сторонний скотч"). Сейчас ищу так же пострадавших от данной компании, чтобы сделать коллективный иск. Этот вопрос не заброшу, так как они привыкли, что люди, как правило плюют, и не судятся с ними. и в край охамели. Почему за наши деньги мы должны еще и терпеть такое хамство! Если Вы тоже пострадали от данной компании, просьба написать мне по почте eshimanskaya@list.ru

НИКОГДА не пользуйтесь услугами и ничего не заказывайте на этой фабрике кривых зеркал. Это просто какой то кошмар. Ошибка на ошибке, не доставили во время и не отзвонились. Так ещё и претензию прислали о том, что в суд на меня подадут. Любопытно мне даже чем весь этот кошмар закончится... Схема с ИП Казбеков машеническая... Буду доказывать

Люди, будьте бдительны при монтаже зеркал. Монтаж осуществляет ИП Казбеков Расул Алиевич. По периметру зеркала при клейке на стену фиксируются скотчем с надписью : "Снять через сутки". При снятии можно обнаружить что угодно, например непроклей и отставание от стены на 4 мм или царапину длиной 100 мм. На претензию их ответ: "А у вас стена кривая,а это вы сами поцарапали". Не попадайтесь на уловки. Пусть сами приезжают через сутки, снимают скотч, отмывают и предъявляют изделия. Только после этого оплата и подписание документов.

Отвратительное обслуживание. Хуже конечно видела, но это близко к самому отвратительному. Заказ (12.05.16) принял менеджер, который не правильно записал адрес (и неправильно записал имя заказчика). А выезд замерщика тогда, когда им уодбно, таким образом пришлось отпрашиваться с работы. Замерщик позвонил и сказал, что уехала туда и это не его проблема и сегодня он к нам не поедет. В пятницу позвонила сама в компанию (потому что замерщик перезванивать не стал). Завели новый заказ у другого менеджера. При этом старый заказ они не отменили. В итоге нам стало звонить два замерщика. ДОговорились с каким-то (на тот момент не знали уже с каким) на субботу 14.05.16. Приехал, померил, забрал деньги. На следующей неделе тишина. Во вторник сама стала звонить в компанию, взяли мой телефон, обещали перезвонить. Не перезвонили. Перезваниваю им сама в среду. Опять обещали перезвонить. Не перезвонили. Я стала требовать по почте возврата деньги за замер. По почте меня просто тупо отшили, потому что я не заказчик (в заказе стола фамилия мужа, а муж отказался тратить на них дальше нервы, в чем в принципе был прав, мне просто было очень жаль отданные деньги за не оказанные услуги. на мой взгляд это мошенничество). Ладно, хорошо, я действительно официально не заказчик, ок, тогда решила, что буду дальше ждать, когда же они выполнят то, за что им заплатили уже деньги. 24 мая началось общение с менеджером по почте - он предоставил КП. Сначала все было хорошо - возникли вопросы, через 2 часа отправил ответ (хотя обещал через час, ну да ладно). Потом, при следующих вопросах, ответы стали приходить только на следующий день. Потом, не ответив на все заданные вопросы, менеджер просто исчез. Я звонила, спрашивала о состоянии своего заказа, 20-й раз рассказывала разным людям свою ситуацию, они брали мой телефон, обещали, что мне перезвонит администрация....Нуль. Никто не перезванивал. Через 2 дня выяснилось, что сотрудник ушел в отпуск. С точки зрения производства я не знаю какая там ситуация, но с точки зрения обслуживания - вроде все вежливые, но по сути, работа не выполняется. Сегодня 27 мая (прошло 2 недели с момента заказа замерщика). Уже другой менеджер выслал мне обновленное КП. Потому что первый до сих пор в отпуске. Количество потраченного мной времени - слишком долго для заказа двух простых зеркал.

фабрика в которой клиент всегда не прав. менеджеры постоянно ошибаются и поэтому всегда заказ размеры цвет все лучше перепроверять. потому что если что то сделали не так то ошибка в любом случае будет ваша,а не менеджера. цены высокие, ноходиться данный контейнер черте-где в пром зоне. Берегите свои деньги-сегодня они есть, завтра нет!

Заказала зеркало в декабре 2015 года. Неквалифицированный персонал. При заказе вводят в заблуждение. Искали зеркало в ванную комнату в багетной раме. Заказали под наш размер. При заказе менеджер утверждала, что все их изделия в любых рамках пригодны для использования в ванных комнатах и местах с повышенной влажностью - а по ФАКТУ - изготовленное ими изделие имело множество микротрещина на багете, который некачественно окрашен; багетная рама изготовлена из дерева не прочных и не влагостойких пород, больше похожее на прессованным картон, рама не обработана ничем от влаги, сзади зеркала прибит на гвозди лист самого дешевого оргалита, так же никак не обработанный. Когда я приехала на фирму чтобы написать претензию, сами сотрудники согласились , что данное изделие нельзя размещать в ванной комнате. Но в договоре/типовом/ этого не прописано. Зато прописано, что по факту они не не ут никакой ответственности за любые механические повреждения и за Несоответствие размеров!!!!!! Вернуть деньги нереально. Деньги требуют вперёд. Причём мы заметили все дефекты при приемке и отказались принимать изделие. Селдушева О.Ю. - директор данной организации не заинтересована в удовлетворении клиентов и решении спорных вопросов - просто откровенно обманывают клиентов при заказе, требуют полную оплату вперёд. А далее - Вы никогда не вернёте ваши деньги.... Никому не советую данную организацию.