ВЕСТ-ТРЭВЕЛ (WEST TRAVEL) отзывы

продвигаются только друзья и родственники руководства, Невкусные кафе вокруг офиса, Неоплачиваемые больничные

Вернулись из тура "Скандинавская сага". Ощущения незабываемые,:прекрасный Стокгольм, музеи Осло, первый опыт морской прогулки на пароме, новые друзья, приключения... вот только мы так и не поняли - что делал наш так называемый гид??? кроме того, что благодаря ей мы толком не увидели Хельсинки (НЕ БЫЛИ ДАЖЕ НА СЕНАТСКОЙ ПЛОЩАДИ), зато побывали на часовой экскурсии на одной из автозаправок, где наш гид (Корнаухова СВЕТЛАНА) также решила подзаправиться))) мы получали ЦУ, где можно пожрать и кое-что еще (то, что рифмуется со словом "жрать"). Какие-либо факты, касающиеся истории посещаемых нами стран, были скупы и, как правило, ошибочны. Часто гид говорила о нсуществующих предметах. Например "посмотрите налево - увидите крепость". Смотрим - ничего. Сначала, думали, бредет старушка (устала, бедняжка, ей покушать хочется, а тут эти туристы дурацкие..), потом оказалось - гид так и не научилась определять, где право и где лево. Что же... у каждого свое. Зато она знает лучшие туалеты Скандинавии. А вам слабо? ;) Дополнительных экскурсий не брали. Но те, кто брал, остались недовольны. За вход в музей гид брала стабильно 20 евро, а обычный вход стоил 6 евро, иногда и меньше... на вопросы "за что 20?", неизменно отвечала "за услуги русскоязычного гида".. на паромах, в отелях нас кидали.. "Все, вы больше не клиенты Вест Тревел. Вы клиенты этого отеля/парома!"- любила повторять наша гидша и пропадала. хорошо, что мы ангилийский знали и со своими проблемами могли обращаться к персоналу. но некоторым приходилось туго... зато, где пахло денежкой, гид тут как тут!!! в Копенгагене предложила организовать экскурсию за 10 евро в знаменитый сквот - Христиания, вход в который вообще бесплатный и находится он в центре (т.е. никаких затрат на дорогу). эх, хороший навык - умение обращаться с картой!!! а то она нам пудрила мозги, типа "сами не доберетесь". о водителях лучше молчать... хамы редкостные. вообщем, итог такой - все здорово, вот только гид была явно лишней... с ней нужно ездить тем, кто едет заграницу исключительно покушать и сходить в заведение (так она любовно называла туалет). Тем, кто хочет посмотреть иные достопримечательности, лучше самим!! у меня все! удачи)))

Для начала вас не предупредят об изменении отъезда вашего автобуса! И ничего, что вас 5 человек! И что вы за тур отвалили кругленькую сумму! Догоняйте на такси! А деньги мы вам не вернем, потому что вы сами виноваты, надо было на сайте смотреть! И ничего что у вас интернета нет, не проблемы Вест-Тревел!!!А потом вам дали не самый лучший автобус, который в европейские города не пускают из-за высокого уровня выхлопных газов. И вам приходится преодолевать ежедневно до 5 км. до туристической жемчужины. И ничего, что вы догоняете гида, что б хоть что-то услышать о странах в которых вы находитесь, но вы ее не догоните все 8 дней, если вы сидите в конце автобуса. Она вас ждать не будет. И ничего, что заплатив деньги гиду за Диснейленд, о котором ваши дети мечтали всю жизнь, не мечтайте попасть именно туда, потому что гид не знает, что существует два парка. И подведет вас не туда! И ваши дети будут горько плакать, а объяснением гида будет только то, что "я не люблю Диснейлэнд", и "зачем я согласилась", при этом вместо 37 евро взяв с нас по 60. Люди не пользуйтесь услугами компании ВЕСТ ТРЕВЕЛ!!!! Если вы не хотите испортить себе отдых о котором вы мечтали всю жизнь!!!

Ездили от Вест Трэвэл в этот тур второй раз. Первый раз брали у Петротура путевки. Тогда никаких претензий. Гид - Даша Кукарская (извиняюсь, если путаю фамилию) в порядке полном, автобус приличный. Водители остались незаметными. Это, наверно, и хорошо.Но вот второй раз - это что-то. Гид - Лаврова Татьяна так и не смогла сориентироваться на публику в автобусе, а 1/4 составляли мы - молодежь. Всё время запугивая нас уездом автобуса в случае опоздания. Экскурсионная часть нам была мало интересна, не первый раз в таком туре, но не всем. Человека три, которые всё-таки хотели познакомиться с историей, архитектурой, интересными фактами об этих странах почерпнули для себя не много. Всё бегом, скомкано, пропуская даже некоторые основные моменты. Аудио-гид справился бы не хуже.Автобус - просто отпад! Skania с номером 024 - берегитесь её. Любимые нами места "на Камчатке" оказались мучением. Расстояние между креслами существенно меньше, чем в любом другом, в которых доводилось ездить. Т.е. человеку ростом выше 180 - уже невозможно. Подставки для ног отсутствовали в принципе.Кипятка за всю дорогу нам не довелось увидеть ни разу - забывали налить товарищи водители. Туалет, естесственно, не открывался.Странная ситуация с багажным отделением - всё время что-то там протекало, в следствие чего сумки с вещами были всю дорогу залиты водой (благо, что водой). Но более неприятная вещь, что были испорчены подарочные дорогие упаковки того, что мы везли домой в качестве презентов.Финальным аккордом стало то, что элементарного дождя автобус тоже не выдержал - стала протекать крыша. Причем приличной струёй. При жалобе водителю, он огрызнулся и мер не предпринял никаких.Вот такие пироги.P.S. На сайте Вест Трэвэла так и не смог найти раздел, где бы можно было оставить отзыв. Может, кто подскажет?

Очень хочу добавить свое мнение о вест Тревео. Покупали новогодний тур (30/12/08-02/01/09)Хельсинки-Таллин-Хельсинки в Питере. История с поиском автобуса аналогична описанной предыдущими ораторами. Та же самая история с туалетом- -его не открывали, а границу мы переходили 6 часов, и это зимой!!! Про гида Ирину, которая опаздываоа всегда и везде, орала благим матом на туристов, не давала даже самой элементарно необходимой человеку, находящемуся за границей, информации, я даже вспоминать не хочу. Ну, как говориться, дураки учатся на своих ошибках...В следующий раз выберем другую турфирму.

Отзыв о туре Финляндия – Швеция 4 дня!Как мы заказывали турпутевку в Скандинавию Финнляндия-Швеция 4 дня. Обратились мы в пензенскую турфирму АЛАДИН, что на ул. Чехова/Суворова, 16/42 заблаговременно. Но что удивило? как только переступили порог и озвучили желаемый тур, с нас сразу же потребовали полную стоимость путевки... Ни кола, ни двора, как говорится, (ни подтверждения брони выбранной путевки, а деньги на бочку))). Даааааа сразу видно с клиентами похож тут не густо, ну что ж посмотрим, что будет дальше. ...А дальше вот, как раз началось самое интересное, если за полтора месяца мы оплатили (доплатив за) заказанный в центре Стокгольма отель и были уверены, что так оно и будет (как в прежних поездках), то не тут-то было. Билеты на поезд, как известно в летний период у нас необходимо покупать заранее и лучше за 45 суток. Так вот билеты были куплены, дата отъезда известна, путевка оплачена и все спланировано заранее. Месяц ожидания прошел быстро и спокойно и вот за несколько дней до нужной даты отъезда нам звонит девушка с турагентства Алладин и мило так сообщает: "группа на 10 число не набралась и вы поедете 8 числа"... УРААААА!!! Всё только начинается, вот она свистопляска началась... В срочном порядке меняем билеты с доплатой (теряя небольшие, но все же деньги) хорошо хоть билеты были на новую дату, но частично ранее задуманный маршрут поездки уже рушится, но ничего ... Дальше, в день отбытия, за 3 часа до отъезда - опять звонок с агентства Алладин и вновь сообщение: " указанный и дополнительно оплаченный, так нужный нам отель не может нас принять и нам предлагается доплатить еще!!! и заселиться в иной отель или заселяться в отель более дешевый, пригородный. Значит, прощай прогулки по ночному СТОКГОЛЬМУ.Посовещавшись лихорадочно, на чемоданах, мы на нервах уже хотели вовсе отказаться от путешествия, но решили доплатить еще раз и продолжить нашу заранее спланированную поездку, так сумбурно начавшуюся и с вносимыми постоянно изменениями, что в корне рушило все наши планы по запланированному отдыху. Срочно отправив денежный перевод мы заказали такси на вокзал.И вот ПИТЕР, мы на стоянке автобусов у гостиницы "Октябрьская". Вместо автобусов Петротура, нас засунули в группу Вест Тревел. Всё бы хорошо, но, прибыв в Стокгольм, вдруг обнаружилось, что среди туристов, которым предназначен ранее доплаченный отель мы не значимся и будем заселены ни в центре Стокгольма, в заранее оплаченный, а в пригородный, меньшей звездности отель. Оппаааа…КОНЕЧНО, это новость полностью нарушила все наши планы, связанные с заранее спланированным маршрутом пребывания и посещений достопримечательностей в Стокгольме. Одно дело, когда отель расположен в центре города и совсем иное, когда до него нужно добираться загород. Это тратить лишнее время на дорогу, которое у туриста и так в обрез. УРА-УРА нашему совковому сервису, все как всегда. Главное сорвать деньги и никакой заботы о людях и ответственности перед своими обязательствами. А как там они будут, что при этом чувствуют – наплевать. Эта была последняя наша поездка, которая окончательно убедила нас, что если хочешь нормального, заранее спланированного отдыха-путешествия, с посещением интересных и красивых мест, то заказывать и бронировать отель, составлять маршрут движения нужно самим дабы избегать всевозможных накладок в составе организованных турагентсвами групп. Благодаря Интернету сегодня это совсем не сложно. Стоит добавить, что это всего лишь частный случай и такое возможно с любым туристом и при обращение в любые турагентсва. И всегда возможно будет причина, по которой турагентство свалит свои недочеты в работе на того или иного туроператора. Хотя по статье 10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе потребовать от туроператора или турагента оказания всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.А в данном случае получается, что за яркой вывескою частенько скрывается банальный ненавязчивый совковый сервис, который на деле, ни за что не отвечает, и не хочет брать на себя ответственность, как говорится многие "волками хотят быть, да хвосты собачьи..."P.S.Всегда помните, по существу турфирма продает "воздух", обещания, но ПЛАТИТЬ клиент должен уже СЕГОДНЯ. И случается, что их она не выполняет в силу тех или иных причин. Но Вам то от этого не легче. ВЫ же у них покупали тур, который они обещали Вам за Ваши деньги предоставить.Турист должен уметь читатьВсе детали отдыха прописывайте в договоре. В турагентствах надо оставить на подробное изучение договора, который предстоит заключить с турфирмой.Большинство турфирм предлагает клиенту подписать типовой договор. - договор нужно не просто читать перед подписанием, его нужно редактировать, исходя из своих интересов.Теперь же (после вступления в силу закона о фингарантиях) турагентство обязано прописать названия туроператора и страховщика, выдавшего ему гарантию в договоре. Чтобы турист четко знал, к кому в случае испорченного отдыха он сможет адресовать свои претензии. Но ряд турагентств продолжает заключать договоры с туристами на старых бланках и от своего имени. Таким образом, они не только лишают туриста возможности проверить, легально ли работает на рынке туроператор, отправляющий его в тур, но и вместо договора вручают ему бесполезную бумажку, не имеющую никакой юридической силы.Но и после того, как вы нашли в договоре заветные названия, не стоит тут же открывать последнюю страницу и ставить свою подпись. Перед этим стоит проверить, чтобы название туристического агентства было одинаково написано как в договоре, так и во всех внутренних документах компании (в свидетельстве о регистрации, сертификате соответствия), так и на печати.Не найдя нарушений и в этой части, переходите к творческой стороне работы - пропишите в договоре все моменты, которые вы считаете необходимым условием хорошего отдыха. Если для вас принципиально видеть из окна номера море, обязательно требуйте занесения этого пункта в документ. Особенно если этот вид обходится дороже обычного номера. Не стесняйтесь, требуйте внести в договор количество комнат в номере, а также расстояние до пляжа. Подобная педантичность позволяет туристу, не обнаружившему обещанных ему в договоре благ, потребовать замены отеля.Сюрпризы, бывает, ждут путешественников и в том, что касается сроков поездки. Так, заплатив за 8-дневнй тур, туристы нередко узнают, что обещанный вылет в 8 утра переносится на 11 вечера. Следовательно, и тур превращается в 7-дневный, а иногда и в 6-дневный, если обратный вылет переносится вдруг с вечера на утро. Примечательно, что в договоре обычно имеется фраза о том, что турфирма оставляет за собой право менять время вылета. Логично, чтобы рядом был пункт о том, что в этом случае туристу будет возвращена часть стоимости тура. И помните, договор вы должны получить на руки в турфирме сразу после оплаты путевки.Что должно быть указано в договоре:- с туроператомнаименование, адрес и реестровый номер оператораномер туроператора в Едином государственном реестреназвание, адрес банка или страховой компании, предоставившей туроператору финансовую гарантиюразмер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхованияобщая цена путевки в рубляхинформация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о категории отеля, о трансферах и пр.сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договорасведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат.- и турагентствомнаименование и адрес турагентстваинформация о том, что услуги по договору оказывает туроператорнаименование туроператоранаименование организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечениеинформация о возможности туриста обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечениеЕСЛИ, поездка за границу выходит со сбоями по вине организаторов. Туристов расселяют не в тот отель, возят не на те экскурсии, переносят дату выезда. Непрофессионально организованный отдых - испорченное настроение и выброшенные на ветер деньги. По мнению юристов, в данном случае переселенные туристы могут требовать по максимуму. Согласно закону "О защите прав потребителей" у туриста есть право настаивать на соответствующем уменьшении цены оказанной услуги или же на возмещении понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Также он вправе требовать полное возмещение убытков в связи с недостатками оказанной услуги и компенсацию морального вреда. Если же турист и туроператор не придут к компромиссу, то пострадавшие могут обратиться в суд. Финансовый гарант уполномочен осуществить выплату только за реальный ущерб. Например, компенсировать разницу в стоимости отелей. Как лучше судитьсяВо избежание волокиты иск лучше подавать не в районный суд, а мировому судье. Причем не по месту нахождения ответчика, а по месту своего жительства. И чем оно дальше от офиса фирмы, тем лучше: больше вероятность того, что фирма вообще не вышлет сотрудника на это разбирательство. Закон позволяет судье принимать решения в отсутствие одной из сторон, и если представитель ответчика не появится, то решение наверняка сразу будет принято в вашу пользуПравда, обращаться в мировой суд можно только в случае, если цена имущественного спора не превышает 50 тысяч рублей, то есть моральный вред взыскать там не получится. А если вы требуете большей суммы и возмещение морального ущерба, иск следует подавать в районный суд. Что нужно для составления искаПо статье 10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе потребовать от туроператора или турагента оказания всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.По статье 6 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе требовать полного возмещения убытков и морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта туроператором или турагентом.На основании статьи 39 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.Гражданский кодекс статьи 1095 говорит, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие недостаточно полной информации об услуге, подлежит возмещению исполнителем независимо от вины.Истец, подающий иск на основании статей Закона "О защите прав потребителей", освобождается от уплаты госпошлины.Согласно Закону «Об основах туристской деятельности в РФ», в договоре с туристом должны быть:наименование, адрес и реестровый номер туроператора; номер туроператора в Едином государственном реестре; название, адрес банка или страховой компании, предоставившей туроператору финансовую гарантию; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования; общая цена путевки в рублях; информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о категории отеля, о трансферах, наличии экскурсовода и прочих дополнительных услугах; сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения, а также информация об основаниях для осуществления таких выплатЕсли договор заключается не в туроператорской компании, а в турагентстве, то в договоре также должны быть указаны:наименование и адрес турагентства; информация о том, что услуги по договору оказывает туроператор; информация о возможности туриста обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение;

Являлась клиенткой турфирмы 4 года. Увы, в прошедшем времени. Кого набирают в офис? Девушки просто не умеют разговаривать. Пришла выбрать направление и тур. На мою просьбу дать мне названия нескольких 4 отелей, менеджер дала 2. Я попросила, чтобы их было хотя бы 5. Хотела посмотреть в интернете, выбрать. Елена недовольно мне сказала :Вам что мало?" Девушка просто элементарных вещей не знает и было видно, что она с нетерпением ждет, когда ж уйдет клиентка. Цедит слова сквозь зубы. Если у фирмы дела так хорошо идут, что клиенты не нужны,то всего ей хорошего!

Поезка с компанией West Travel - это унижение для человека. Мы с мужем уже побывали в многих странах. В этот раз решили повторить свой визит в Стокгольм.К, сожалению, у нас было мало времени для путешествия и мы решились на автобусный тур. Полдача автобуса планировалась в 5.15 утра, а выезд в 5.45. После ужасных метаний и поиска автобуса с вывеской " Хельсинки- Швеция 3 дня" , где-то в 5.40 был обнаружен автобус без опозновательных знаков и после приставаний туристов : Вы кто и куда? Заветная табличка появилась. Выехалит мы в 18.08 утра. практически последгими.9 впереди было порядка 15 автобусов) Естественно и на границу прибыли также. Результат - 5 часов ушло на прохождения границы. В нашем автобусе были 2 группы - Хельсинки-Стокгольм-Хельсинки и 2-я Фельсинки- Стокгольм - Таллин. Гид Татьяна обьявила. что в Хельсинки мы не успеваем , а в первый день у нас согласно тура планировалась экскурсия по Хельсинки и далее переезд в Турку( хотя до границы мы имели длительные стоянки на российской стороне). сответственно. для той группы. что ехали через Таллин - прощай Хельсинки ( а это неоказанная услуга). Было ощущение, сто водители и гид специально не торопились, ч.б. зря не тащиться в Хельсинки на экскурсию - бензин нынче не дешев. Так что будьте осторожнее приобретая у них такие туры. По желинию гида и водителей Вам могут ЛЕГКО сократить количество городов. На обратном пути мы снова выехали пораньше из Хельсинки, но уже ч.б. по пути заехать в какой-то сарай , набитый рохлядью, типа- шопинг. При этом гид Татьяна и водители сразу же скрылись в подсобке местных продавцов. Туалеты нам даже по экстренномой просьбе ни разу не открыли ( был случай. когда под дождем в финском лесу остановили, но туалет не открыли). Была обещена горячая вода в автобусе - СЧАССССС!. Если Вам нравится такое отношение к туристам и "русская рулетка "по поводу маршрута - то West Travel ждет вас.

Контора ужасная, никто ничего вовремя не делает, и вообще, никому не советую идти в эту турфирму. Берут деньги, а потом бросают дело, и спохватываются в последний момент. WEST TRAVEL - Позор!!!!

Летом 2007 года я поехала в поездку под названием "Незабываемые фьорды". Это моя не первая поездка за рубеж, но первая и последняя от этой фирмы. При замечательном гиде Елене Михайловне ( к сожалению не помню её фамилии), очень хороших отелях, интересных экскурсиях, транспорт не выдерживает никакой критики. Автобус, на котором мы выехали из Петербурга, был ржавый, сидения неудобные. На второй день эта развалюха сломалась. Это произошло при подъезде к пригороду фьордов в 20.00. Ехать было нельзя. Хорошо, что сзади ехал другой автобус, на котором было свободные 20 мест. В первую очередь мы решили отправить пожилых людей, остальные остались ждать, когда их отвезу и приедут за нами. В ожидании мы провели несколько часов. Спасибо водителям следующего автобуса, которые отвезли часть группы и вернултсь за нами. К этому времени начался дождь, стало темно. В 00.30 наконец мы пересели в автобус, который нас повёз в отель. Спасибо нашему гиду, которая всё это время была с нами. В отель мы добрались к 02.30. На следующий день нам дали норвежский автобус с водителем. На нём мы путешествовали оставшееся время. Наш же автобу починить не смогли, т. к. они настолько древние, что для них нет запчастей. Это безобразие, что у такой фирмы такие отвратительные автобусы. Сколько я езжу, но такого ужасного автопарка ещё не видела. Страшно за свою жизнь.

Решили поехать с друзьями с компанией Вест-Тревел на 3 дня в 2 столицы(Хельсинки-Стокгольм-Хельсинки). Это была наша ПЕРВАЯ ошибка! Сразу же в Питере на морозе ждали автобус, который никак не хотел приезжать. Проводив грустным взором автобусы других операторов, надеялись и ждали. Когда пришел автобус все замерзшие туристы попрыгали в него! Но никто не заметил, что это китайский автобус, который впоследствии ломался на всем протяжении нашего "отдыха". Помимо этого, в это время в Питере было около -20(((. Это очень плохо, учитывая то, что мы ехали без печки. Люди на задних сиденьях просто умирали. Ночь большинство человек не спало- холодно!!! ЖУТЬ! На все вопросы водитель и гид сообщали нам, что печка работает хорошо. Хельсинки прошли более-менее спокойно, периодически останавливались и чинили этот сарай китайский! В стокгольме "гид" Ржевская маргарита вообще не рассказывала, а тупо читала путеводитель по Стокгольму , купленному явно где-то в переходе метро. Явно видя перед глазами этот текст впервые, даже не могла прочитать его без ошибок. Это просто ПОЗОР!Я проклял эту компанию! Так и не рассказав интересного наша "ГИД" повезла по музеям и договорились встретится в 13.00 +- 10 мин. В итоге, наш гид так организовал нашу группу, что все пошли кто куда! Придя с друзьями в назначенный час на место встречи, кокого было наше удивление, когда мы не увидели ни гида, ни группы, ни автобуса!!!!! НАС ЗАБЫЛИ! Гори в аду ВЕСТ-ТРЕВЕЛ! Чтобы перечислить все косяки этого "путешествия" надо много времени! Можно выразить это 3 словами! WEST-TRAVEL - (удалено модератором)! Стокгольм-супер!

Отзыв о поездке в Финляндию на Новый год вместе с компанией «Вест Трэвел». ( «West Travel».Новый 2007 год мы решили отметить в Финляндии.Самым экономичным и интересным предложением нам показалось предложение компании «Вест Трэвел» - «Новый год в Тампере» по цене 209 евро.Уже при оформлении договора, легкомысленная девушка-менеджер в московском офисе забыла указать в контракте пункт «Новогодний ужин» за который, к слову, мы уже заплатили. Перечитав договор, указав на этот факт, девочка схватилась за голову и извинилась…ну да ладно…с кем не бывает…суета, много работы и т.п.Получили документы с визами и отправились в путешествие. Прибыв в Санкт-Петербург, ровно в указанное время пришли к месту назначения – Лиговский проспект д.10, в документах было указано, что нам нужна группа номер 2, гид Борисова Надежда. Оббежав несколько кругов вокруг всей этой суматошной тусовки автобусы-люди, все-таки удалось найти группу номер 2, гид которой соизволила прикрепить табличку с наименованием тура на лобовое стекло за 5 минут до отъезда автобуса…Ну да ладно.Сели. Едем.Фирма угостила шампанским, благополучно съели киндер-сюрпризы, доехали до границы и тут…началось самое интересное. Гид решила проверить списки туристов…и…оказалось, что нас (2 человека из Мосвкы), в списках этой группы просто нет. Но связавшись с группой номер 1 выяснилось, что мы именно там.Надежда мирно подошла к нам и настоятельно попросила покинуть автобус и перейти в группу номер 1: «Ребята, этот автобус едет следом за нами и границу пройдет через 15 минут после нашего, так что, вы ничего не потеряете, а в этом автобусе я, к сожалению, не могу вас оставить, так как водителям негде отдыхать».(типа, заняли не свои места)Мы, ребята доброжелательные, решили не портить отношения, учитывая к тому же, что с этой группой нам пришлось бы сталкиваться в последующем на обзорных экскурсиях и в отеле, в той же сауне.Вышли.Вернулись метров на 600 назад, к автобусу группы номер 1.Зашли.На нас смотрели 40 пар разъяренных глаз : «Вот они, те москвичи, которых мы ждали на Лиговском больше часа!!!».Оправдываться не хотелось…но и оставлять все в таком виде тоже. Объяснили, что не виноватые мы!!! Это Вест Трэвэл!!! Но…народ не слушал.В итоге, границу мы прошли дважды. И не через 15 минут, следом за первой группой, а через 8 часов!Это было самое неприятное…и очень не хотелось, чтобы дальнейшая организация оказалась такой же.Приехали. Первая обзорная экскурсия в Хельсинки.Гид Людмила (фамилию забыли от страха) совершенно непрофессиональная, абсолютно не понимающая, о чем она говорит и где она находится, было реальное и навязчивое ощущение, что человек приехал потусоваться на праздник и заодно подработать.Было примерно так: «А сейчас, в лобовом стекле вы видите…я не помню что…но вы посмотрите».И так все экскурсии обзорные…в общем, информации не получили никакой, только то, что сами прочитали перед поездкой и увидели при самостоятельной прогулке по улицам.Зато, развивали навыки бега за автобусом, когда гид говорила, что мы собираемся через 10 минут, а уезжала через 7.Отель Sokos Ilves – великолепный, приятно поразились. Все очень комфортно, красиво, достойно. Отличные номера, питание, услуги.Да и еще...уезжать гид предложила не в 12, как указано в программе, а в 10, и после долгих криков туристов «Уезжаем согласно расписания в 12!!!!!!» она вышла-таки из себя и раскричавшись заявила: «Хорошо, в 12, но только никаких попутных магазинов и остановок» (типа, писайте в автобусе).Спасибо всем тем, кто выдержал и прочитал мою исповедь до конца, надеюсь, что наш рассказ поможет вам избежать таких ситуаций.И не расслабляйтесь.Ну и радостная нота – Финляндия супер – поезжайте обязательно!!!Вест Тревел…нет.