Kaiser отзывы

Последнее время никак не могу понять, то ли нам постоянно не везет, то ли все вокруг так плохо работают... Пришли в тц выбирать кухню и заглянули поглазеть на технику. Продавцы очень грамотные, все расскажут, покажут. Вобщем подкупили они меня. И мы с мужем пришли за покупкой кухонной техники именно сюда. Нам нужна была вытяжка, духовка и индукционная варочная панель. Духовку в первое посещение мы выбрали одну, но сегодня нам предложили купить другую духовку, почти на 10 тысяч дороже, но зато: * Она показывает температуру внутри духовки в определенный момент, чтобы Вы точно знали, когда духовка прогрелась. * У нее есть гриль, впрочем, как и в той, что подешевле. * А главное здесь есть термощуп для приготовления мяса! Заказ оформили, нам сделали скидку, все оплатили. Привезли нам все примерно в течении 2-3 недель, ну мы в принципе никуда не торопились. Доставили, мы, как нам и сказали, проверили целостность стекол, панели, вобщем хрупких деталей. Внутри духовки были упакованные протвни, все закреплено. Доставать мы ничего не стали. Все упаковали обратно в коробки, т.к. еще не была доставлена и установлена сама кухня. И вот когда мы уже установили кухню, установили духовку, решили распаковать все внутренности. Все аккуратно развернули. А гриля и термощупа то нет!!! Нет!!! Все обсмотрели, зашли на сайт Кайзер, указан и гриль и щуп. Ну мы конечно собрались и на следующий день поехали в магазин. Якобы что за ерунда? За что я переплатила то? А в ответ: ну да, оказывается в ней этих функций нет

Купили у вас холодильник, у которого через 4 года полетело пусковое рыле. Нам сказали что таких запчастей больше не поставляем. И что делать? Выкидывать дорогостоящий холодильник? Ответьте пожалуйста

люди недовольны зарплатой

мы купили варочную поверхность, там были три одинаковых маленьких горелок и одна большая, а крышки к ним все одинаковые, магазин отказался менять, сказали, что поставщик не одобрил замену, а в сервисе готовы заменить, но за 2500т.р. Посудомоечная машина тоже все время глючит, показывает ошибку, буду вызывать мастера. А еще она была анонсирована как бесшумная, в итоге когда она моет, мы друг друга не слышим, такой грохот стоит. У мамы моей стиральная машина кайзер, тоже после ремонта, полетела вся электроника, правда все подчинили и она очень довольна.

Решил поделиться своим опытом и рассказать о гарантийном обслуживании немецкого производителя техники КАЙЗЕР (Kaiser) в Санкт-Петербурге. Всем известно, что техника КАЙЗЕР (Kaiser) входит, прямо скажем, в «недешевый» ценовой сегмент. В связи с этим, покупая посудомоечную и стиральную машины сегмента «премиум» из Германии я и ожидал от самой техники и от гарантийного обслуживания соответствующего уровня и качества. К концу гарантийного срока у меня начались проблемы со стиральной машиной КАЙЗЕР, а именно с петлей окрывания двери люка, которая стала открываться с очень неприятным щелчком и отскоком. Я обратился в сервисный центр КАЙЗЕР в Санкт-Петербурге – ООО «ЭЛЕКТА» (Спб, б-р Новаторов, д. 11). Через пару дней после обращения мне позвонил мастер ООО «ЭЛЕКТА», который мне объяснил, что проблемы с петлей на моей модели стиральной машины действительно встречаются и мне нужно ждать заказанную петлю около 1 месяца, что, в принципе, меня устроило. Примерно через месяц приходит мастер и меняет петлю. И вот после прихода мастера у меня начинаются проблемы намного более значительные.Дело в том, что для замены петли мастер снял резиновый уплотнитель люка и не установил на место внутренний крепежный хомут (что было обнаружено мной после вскытия), похоже, что установка хомута дело достаточно хлопотное, т.к. в машинке КАЙЗЕР доступ к внутреннему хомуту крайне ограничен. В общем, мастер решил, что хомут – это условность, что и стало причиной лужиц под стиральной машинкой после каждой стирки с отжимом. Кроме того, «кривые ручки» мастера так установили новую петлю открывания/закрывания дверцы, что крышка люка стала задевать корпус стиральной машины при открытии, что привело к повреждению эмали корпуса в нескольких местах и появлению ржавых сверчков, прямо как на старых моделях отечественного автопрома.Я повторно обратился в гарантийный сервис КАЙЗЕР в Санкт-Петербурге ООО «ЭЛЕКТА» с просьбой устранить дефекты, полученные после ремонта их же мастера. Первое мое обращение было в конце января 2013 года, в результате чего я узнал, что головная компания КАЙЗЕР(Kaiser) в Москве не продлила договор на гарантийное обслуживание своей техники в Санкт-Петербурге и провести гарантийный ремонт в Спб не возможно. Представляете, все покупатели техники КАЙЗЕР в Санкт-Петербурге остались без гарантии как минимум на 1 месяц, вот так неприятность. А если поломка серьезная, сам стирай месяц свои носки, мы ничего не знаем. Это серьезный подход к делу официального представителя техники премиум класса?Второе мое обращение, уже в марте 2013 года, когда договор на гарантийное обслуживание был наконец-то продлен, привело к тому, что мне было предложено заплатить денег за ремонт, т.к. 03 марта 2013 года истек срок гарантийного ремонта. Мои доводы, что новый ремонт мне необходим из-за халатности мастера при гарантийном ремонте сотрудников ООО «ЭЛЕКТА» не убедил.Вот так, уважаемые дамы и господа, прежде чем покупать дорогую и не самую популярную технику, убедитесь, что в Вашем городе (даже в таком большом как Санкт-Петербург) имеется официальный сервис с адекватными специалистами.

варочная панель сломалась через 4 месяца,теперь бегаем по сервисам,а новый год через 1 неделю.

Возможно, кто-то знает, куда же податься с этим духовым шкафом, кроме как к заявленному сервис-центру?

в сервисный центр не дозвониться, либо занято, либо не берут трубку. Дозвонившись обещали что мастер перезвонит в течении дня.Прошло 3 дня никто не звонил

плита с 2002 годаю постоянно ломается,ремонт дорогой, запчасти не купить. Выброшенные деньги!

Дизайн да,гнутое стекло на духовке.Всё раздельно,но варочная панель зависима.Куплено 2000 году,пока работает.Только регулятор нагрева круга не регулирует,причём давно да и не пользовались этим местом.Зато в духовке была стекловата,от защитного кожуха была она в вентиляторе,включаеш духовку и вата летит.пару раз приезжали,ваты теперь нет давно.А так вроде пока всё работает,а кто знает на долго?

Профессионалы, подскажите: Kaiser W 59.12 Te выдаёт ошибку E 007. Что это за поломка и можно ли её устранить, не вызывая мастера? И вообще измучились с этой машиной: постоянно глючит на определённых режимах, уже два раза поменяли подшипники, много проблем с отказами датчиков!

Ужасный сервис. Понадобилось починить плиту мастер не обязательный человек, должен был приехать утром в итоге потеряли весь день и отменили заявку.

Понадобились сменные фильтрыСервиса нет. Дозвонился продавцам, посоветовали пользоваться вытяжкой только в режиме отвода :) Объяснили, что фильтров нет и не будет :)

САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ ОБМАН ГДЕ MADE IN GERMANY! ТОВАРИЩИ купил комплект, панель сломалась, а от духового шкафа во время работы пахло обгаревшей проводкой, их мастера не могут понять причину неисправности!!!!!!!! И то не их а другой сервис нашел, по гарантии ,просто, не берут трубку! А потом выяснилось что это вообще Польская техника! Кароче, я на дизайн развелся, вот и купил! НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ! КРАСИВАЯ РЕКЛАМА И ДИЗАЙН НЕ ПОВОД ДЛЯ ПОКУПКИ, ТЕПЕРЬ ТО Я ЗНАЮ, А МЕБЕЛЬ НЕ ВЕРНУТЬ!!! БЕРИТЕ НАСТОЯЩИХ "НЕМЦОВ" , а не поддерживайте ПОЛЬСКОГО производителя!

Неуважительное грубое отношение.