Фольксмайстер групп отзывы

Начну с пред..истории..В 2004 году заказывали кухню первый раз по рекомендации друзей... Все оплатили.. привезли в срок... но "забыли" железки для навески шкафов.. ждали их еще пару месяцев... благо квартира была большая и позволяла хранить кучу шкафчиков и полочек на кухню в 10 п.м. в собранном виде в коридоре... Когда наконец-то довезли недостающую запчасть... и вызвали сборщиков.. оказалось, что можно было и не ждать эту запчасть... у сборщиков она есть... Кухню собрали.. Все супер... После этого знакомые, которые нам посоветовали эту контору сменили квартиру.. и сооответственно и кухню.. Заказывали там же на Почтовой 22.. Далее наступил 2011 год и мы меняли кухню на другой квартире.. Менеджером была г-жа Яренкова Г.С. Все нам нарисовала.. Посоветовала "высокую" столешницу.. тк мы очень высокие.. Мы выбрали ДОЛОРЕС МАНГО... Все привезли вовремя.. и ничего не забыли.. Мы очень переживали за цвет.. НО!!! Когда кухню собрали.. Мы были просто в восторге!! Спасибо!! В этом же году порекомендовали вашу фирму своим друзьям.. И они тоже заказали у Вас кухню... И были очень довольны!! !В следующий раз мы пришли в Фольксмастер в феврале 2013 года.. И были очень расстроены... Попросили рассчитать кухню 3800х13500.. Предварительно.. Сразу попросили сделать "высокую" столешницу 940.. и чтобы разлет между шкафами и навесными полками был 600.. А также выбрали "дорогую" радиусную мебель эмаль металик... Менеджером была г-жа Ермакова Е.И. Она нам все нарисовала.. сослалась на занятость.. (тк мы ей сказали. что сегодня делать заказ не будем, тк ремонт на кухне еще не закончен.. и замерщика мы вызвать не можем... После чего нам был выдан так называемый дизайн-проект на нашу кухню с расчетом... Когда мы счастливые дома начали еще раз все перемеривать и рассматривать проект.. то выяснилось... что шкафы "ростом" ввместо 940 787.. шкаф под встроенный холодильник всего 2056.. хотя были озвучены требования про высоту столешницы и нижних шкафов соответственно.. и разлета на фартук между шкафами и полками.. там 2300 по минимуму получается.. Но г-жа Ермакова Е.И. на все наши слова внимания не обратила... Нарисовала "проект"... И сослалась на занятость... Очень жаль.. Кухонька наша тянет без встройки на 200-250, а мне еще хотелось всю встройку - холодильник, стиралку, посудомойку, духовку, микроволновку и вытяжку... Но на это г-жа Ермакова сказала, "все подберем".. А мне хотелось получить конкретный рисунок с мебелью и техникой и ориентировочную сумму... Теперь не уверена, обращусь еще раз к вам или нет... А раньше я от Фольксмастера была в восторге!!

Пришли с мужем в ЭльГрад (г. Электросталь) заказывать кухню (Фольксмайстер), пришли как положенно с размерами, с фоткой нашей кухни, с четким представлением чего мы хотим (по функционалу), говорим: девочки, какие варианты вы нам можете предложить, и соответственно соориентируйте нас по цене. А там сидят две клуши (по другому сказать не могу, кстати одну из них зовут Ирина, вторую не помню как), которые ВООБЩЕ не хотят шевелиться, говорят, типа сами выбирайте, сами смотрите. Хочется задать вопрос, зачем они там сидят? Дальше больше, когда мы перерыли гору столешниц, сами подбирали фасады и т. д., (при этом сами "консультанты" сидели, и друг с другом мило беседовали не обращая на нас внимания), просим посчитать то, что мы сами выбрали, нарисовать кухню под наши размеры, нам говорят, ой - это ТАК долго, давайте вы завтра придете, а мы как раз нарисуем. Спрашиваю, когда нам придти, чтобы вы все подготовили, на, что они отвечают: ну мы не знаем. как мы вам сказать можем, как сделаем, так и сделаем. Сказать, что мы были в шоке от такого отношения, это ничего не казать. В итоге, говорят оставте свой телефон мы вам перезвоним. И, что вы думаете никто так и не позвонил. Так, что кухню в Фольксмайстере мы так и не купили, зато приобрели кухню Мария, (девочки сидят через стенку), очень довольны и благодарны, замечательное отношение к клиентам и кухня тоже супер, довольны всем!

Отношение к клиентам после оплаты свинское, привезли бракованный шкаф сразу отказали менять, только после письменного обшения и угрозами с моей стороны что обращяюсь в суд заказали на замену, делали 2 месяца после письменного требования

В магазин на Б. Почтовой мы пришли, как ни странно, по совету друзей. До этого мы побывали уже ни в одной фирме и успели порядком подустать от тамошних менеджеров Да, мебели много, посетителей, не смотря на выходной день, мало. Объяснили что нам нужна кухня с натуральными фасадами, весьма нестандартной планировки нас отправили к менеджеру, некой, Яренковой. Г-жа Яренкова с порога заявила что "здесь не дизайнерское бюро" , что все у вас очень сложно и что самое главное для нас ВНИМАНИЕ! - выбрать модель и цвет . Хорошо, мы выбрали. Далее она начала чертить и начертила нечто для прикидки, но почему-то совсем не на той модели которую мы выбрали. Далее написала колонку с нулями за то, за это - получилось около 350 т.р.- ХОРОШО! 2 месяца ждать и 100% предоплаты - ХОРОШО! Договорились сделать замер и прислать ей, что через 2 дня после визита в салон и сделали. Далее г-жа Яренкова динамила нас всю неделю и в итоге в день когда она д.б. нам прислать расчет по телефону заявила что заболела, а потом уходит в отпуск на 2 недели и все оставила администратору - ХОРОШО! - позвонили администратору который обещал решить вопрос с менеджером завтра. Через час звонит эта же г-жа Яренкова и началось: "…вот я тут уже нарисовала Вашу кухню - все так сложно, так сложно, у вас тут трубы, а тут окно, а тут О УЖАС! заделанное окно в ванную, а мы так не делаем, и так не делаем, и так тоже - А давайте мы Вам сделаем все только вдоль одной стены и все будет супер- зашибись и вытюжку угольную и похрен что у Вас тут вытяжное отверстие с работающей вытяжкой…" На предложение НЕМНОГО ПОРАБОТАТЬ и ПОДУМАТЬ и сделать в кухне ха 350т.р., скажем, на одном из шкафчиков 4 крючка вместо 2-х за лишние 5000рублей был ответ - "мы так не делаем". И не делайте г-жа Яренкова! вместе с магазином группы Фольксмайстер на Б. Почтовой 22 , если Вам не нужны ни клиенты ни деньги! В общем, Фольксмайстер потратил наше время и еще раз убедил что сотрудники подобных больших компаний совершенно не заинтересованы в клиентах и не хотят ПРОСТО ПОРАБОТАТЬ и ПОДУМАТЬ, а еще… КУХНИ по ВАШИМ размерам…

Ужасное отношение со стороны всех подразделений компании! (заказывали в салоне на м. Курская)1)фабрика - невнимательность (вместо белого карниза привезли темно-коричневый) и куча брака2)Наш дизайнер Козлова Яна - абсолютно наплевательское отношение к клиентам, неспособность разрешить конфликтную ситуации и предложить пути решения, ну и полный профессионализм и невнимание к мелочам при создании проекта. После оплаты кухни ни разу не позвонила и не поинтересовалась как проходит процесс сборки нашей кухни, хотя прекрасно знала, что мы уже на грани нервного срыва и общаемся сами с фабрикой, сборщиками, сервисменом и управляющей!3)Сервисмен Георий Бугрей - разговаривать с клиентами нормально вообще не разрешать ситуации вообще не умеет, не контролирует где сборщики, сколько их, во сколько они приезжают к клиенту, на просьбы перезвонить не реагирует, необходимо бегать и упрашивать, чтобы нам собрали кухню, по-хорошему вообще не понимает, постоянно прикидывается дурачком, типа "я думал вы уехали" и "а я думал вы мне сами перезвоните".4) Сборщик Маркелов Александр - непрофессионал, работать не любит, наплевательское отношение к самой кухне, например, кладет плинтус из иск камню на варочную панель, садится на столешнику просто посидеть, поцарапал нам барную трубу-стойку и т.д. Пришлось попросить заменить на других более профессиональных сборщиков. Хотя парень хороший.К положительным моментам, могу отнести только саму кухню - очень красивая и пока кажется качественной (Floreal ясень), а также работу сборщиков Виктора Попова и Рустама - работают качественно и быстро. Спасибо им.От общения с компанией Мария получили незабываемый опыт и впечатления на всю жизнь! Всех эмоций просто не передать. О каких-то извинениях даже говорить не приходится.В итоге могу посоветовать только запастись новопасситом, так как придется не раз ругаться с представителями компании Мария. Ещё как вариант может быть не платить всю сумму на 100%, так как после последней оплаты про вас забывают и делают только как им удобно. Они не предупреждают, но готовьтесь, к доп затратам.

Отзыв пишу по одной причине: удивили слова Ольги по поводу пафоса и надменности менеджеров кухонь Мария (г. Электросталь). Заказывали у них кухню весной 2010 года, остались очень довольны. Брали, как говорится, полную комплектацию, с техникой, столовой группой, множеством аксессуаров. В Фольксмайстере нам тоже нравились несколько моделей, но "Мария", помимо всего прочего, взяла именно отношением сотрудников. Осенью заказывала моя сестра у другого дизайнера, тоже осталось очень довольна. Первый отзыв показался мне, честно говоря, каким-то пиаром

Связался с этой конторой первый и последний раз,всяческое затягивание сроков поставки и сборки,постоянный перенос сроков,хамство и полное наплевательство на клиентов,отвратительное качество сборки.С таким беспределом давно не сталкивался