Цветочный супермаркет "Клумба" отзывы

Заказала букет из тюльпанов,сделали из старых цветов.......

Отвратительный магазин. Отчета о доставке нет, пожелания клиентов полностью проигнорированы, на претензии не реагируют никаким образом. Твердая "единица" за работу. Настроение от праздника полностью испорченное!!!Вадим, добрый день! В Клумбе есть Служба качества! Абсолютно все претензии рассматриваются, и справедливо удовлетворяются! Тел. +7-960-596-91-75! Обращайтесь!

Ужасное отношение к клиентам!!! В данном магазине 2 августа я выбрала Фикус Амстел Кинг, очень красивый с 4 переплетающимися стволами фикус. Консультант ответила мне в группе, что он есть в наличии. Я ей написала, что я обязательно за ним приеду к 15:00, она обещала его отложить. Но приехав в 15:10, мне сообщили, что вот как 5 минут назад его купили. Но вы не расстраивайтесь, мы вам закажем новый. И, буквально, на моих глазах какая-то девица, которая скупила там пол-магазина и ей приспичило еще и мой фикус купить, утащила его с собой. Я конечно понимаю, если бы я задержалась на час или больше. Дело даже не в этом. Нужно было тогда обговорить условия, что если я не приеду ровно к 15:00, то его продадут. Я бы тогда приехала сразу же, и его забрала. Ведь мы договорились о том, что я еду за ним. Зачем тогда вообще было договариваться. Мне обещали, что привезут новый 5 августа, край 12 августа - это уже 100%. Но 12 августа мне никто не позвонил, пришлось позвонить самой. Мне ответили, что его не привезли. Может быть привезут на следующей неделе, а может еще через неделю......и вообще меняется поставщик и неизвестно, что будет. В итоге 26 августа позвонили и сказали, что его привезли наконец таки, но он подорожал на 500 р. Приехав за фикусом, я была до слез разочарована, во-первых, он был меньше по размеру сантиметров на 20 (но это не столь критично),а во-вторых, самое главное, тот фикус, который я выбрала изначально имел 4 переплетающихся между собой ствола., этот же был одноствольный. Причем я просила девушку, когда заказывали новый фикус, чтобы он был именно с 4, а не 1-м стволом. Девушка-консультант заверила, что привезут точь-в-точь такой же. Начали объяснять, что другой поставщик, санкции, эмбарго и они не виноваты. А должны ли меня волновать эти проблемы? Я целый месяц ждала, когда его привезут, в итоге привезли, но не то, что я заказывала, да еще и дороже. Вывод один: на клиентов наплевать, дают зря обещания, но, к сожалению, их не выполняют! Уважаемая Жанна! Свои пожелания по качеству нашего сервиса и продукции можно высказать: написав по адресу info@klumba71.ru или позвонив по телефону +7 (4872) 700-202.

Обслуживание магазина вызывает самые негативные эмоции. Заказ оформляли на сайте. При звонке менеджер не дала никакой консультации, сказала смотрите все на сайте и оформляйте заказ. Далее после оплаты деньги им не поступили, на что менеджер (которому еще оказалось трудно дозвониться) сказала,что это наши проблемы, посоветовала обратиться в банк и разбираться самостоятельно, хотя это не дело клиента. В результате ДР проходил без заказанных цветов-пришлось обратиться в другую компанию, где сделали все четко и быстро. Чтобы вернуть деньги, нам пришлось связываться с руководством магазина. Подумайте дважды, прежде чем связываться с данной организацией. Одна нервотрепка...Наталия, от лица компании приносим свои извинения. Спасибо,что не оставили случившуюся ситуацию без внимания. Наша служба контроля качества уже связалась с ответственными сотрудниками,кто обрабатывал Ваш заказ. Был проведён необходимый инструктаж и меры,в отношении задействованных специалистов.Впредь, мы постараемся не допускать таких ситуаций в нашей работе. Для уточнения деталей, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Второй раз заказываю цветы с доставкой в "клумбе" и опять косяк.первый раз заказала коробку с розами, и дополнительными травками всеми делами, привезли просто коробку с 21 розой, после звонка в магазин, мне сообщили что травка это лепестки к розам и она продаётся отдельно, но я в этом усомнилась в и связалась с администратор, вопрос урегугулировали в мою пользу, вернули деньги за травку, но факт есть факт букет не доделанный. И вот сейчас я выбрала букет и оплатила через сайт, где поставила доставку на 22.01.2017г, на что курьер не знаю как смотрел, позвонил имениннику 21.01.2017и сообщил о сюрпризе,и что готов доставить букет сейчас. Как то совсем не красиво со стороны компании, сюрприз вообщем не удался. Нужно быть внимательными . В итоге привезли цветы, не знаю Новый это букет или тот который должен быть был доставлен на день раньше. Вообщем разочарование.

Сегодня обратилась в магазин по адресу Красноармейский проспект 13. При наличии 4 продавцов и только одного покупателя, никто не помог в выборе цветов для букета, простояла 15 минут около холодильника с цветами, не подошел ни один из продавцов. И такое обслуживание, в порядке вещей, судя по жалобной книге, за 4 года ни на одну жалобу не был дан ответ. Пропадает всякое желание что-то покупать в "Клумбе".

Выбор не плохой. Но очень дорого. Цены как в обычных цветочных магазинах. Скидки на очень дорогие цветы. Дешевле купить в СПАреАлла, в СПАРЕ вы не купите красивый авторский букет, только цветы в целлофане.

Были очень разочарованы, увидев букет за 3300 вместе с доставкой, который очень сильно отличался от заявленного на фото. Отсутсвовали некоторые заявленные цветы и упаковка. Больше не будем обращаться в ваш магазин. Спасибо за испорченное настроение. (Девушка, которая привезла букет даже чек не выдала, просто забрала деньги, сказала что букет может отличаться от того который на фото, а я заказывала именно тот который на фото и хотела именно его получить)Уважаемая Елена! Покупатель нашего магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Свои пожелания по качеству нашего сервиса и продукции можно высказать: написав по адресу info@klumba71.ru или позвонив по телефону +7 (4872) 700-202. Ваше мнение очень важно для нас!

Заказывала свадебный букет. Хуже быть не может. Сделали плохо и из старых цветов!!! Им повездо, что его забирал жених, я бы брать не стала. Кошмар!!!!