Динал отзывы

Квартира в новостройке, строительный адрес ул. Марии Ульяновой 11 стр.3, при приемке обнаружились дефекты, а именно: 1. Дует из-под подоконников в зале и кухне; 2. Балконная дверь снизу практически не запенена и соответственно гуляет ветерок. Дозвониться в отделение заказов на сервис по номеру 233-85-85 бесполезно, трубку просто не берут звонил с 12-45 до 14-15 с периодичностью в 5 минут. Консультант на странице сайта пишет то, что у них или плавающий обед или заняты. Качество работ отвратительное, дозвониться бесполезно. Переделывать свои недостатки видать не хотят, ужасная конторка

Квартира в новостройке, строительный адрес ул. Марии Ульяновой 11 стр.3, при приемке обнаружились дефекты, а именно: 1. Дует из-под подоконников в зале и кухне; 2. Балконная дверь снизу практически не запенена и соответственно гуляет ветерок. Дозвониться в отделение заказов на сервис по номеру 233-85-85 бесполезно, трубку просто не берут звонил с 12-45 до 14-15 с периодичностью в 5 минут. Консультант на странице сайта пишет то, что у них или плавающий обед или заняты. Качество работ отвратительное, дозвониться бесполезно. Оставил номер телефона на обратный звонок, перезвонили, приехал мастер посмотрел дефекты, сделал фото, сказал в период с 09.01.2019 г. по 11.01.2019 г. со мной свяжутся и приедут переделают недостатки и... пропали !!!

Не платите 100% стоимости изделия сразу. После получения денег про вас благополучно забывают. По срокам изготовления и доставке говорят, что вдруг образовалась большая очередь.. Главное на внесение денег в кассу очереди небыло, а после 100% оплаты очередь резко возрасла. Качеством изделий довольны. Одно окошко стоит уже пару лет и относительно других окон, заказанных в другой фирме, продолжает радовать. Надеюсь и новое долгожданное изделие будет таким же удачным.

Очередной раз убеждаешься ,что перед серьезной покупкой нужно читать отзывы. Чтобы потом не терять своё время , свои нервы. В договоре русским по белому прописано ДОСТАВКА С 23ПО 26 НОЯБРЯ☝️. Дата доставки была обговарена 26 . Ждемс. 17.00. Тишина. Звоню сама, девушка обещает созвониться с отделом доставки и перезвонить. 27 ноября ,то бишь сегодня "мой менеджер " Александр в 13. 00 мне сообщает ,что за сутки до доставки и монтажа мне предворительно позвонят. Господа ,монтаж я не заказывала. Какие сутки? Вы уже нарушили условия договора. С 23 по 26 ☝️ доставка. При заключении договора заказ был оплачен 100 %.

Здравствуйте, Динал. Я очень рад, что дела у вас идут хорошо. Это воодушевило меня на поход к вам, в "свой" любимый офис. Задача банальна - заказать три ответные планки для замка Maco. Что может быть проще - показать менеджеру пальцем на выставочном экземпляре окна то, что нужно, заказать, тут же оплатить и подождать, пока это привезут в офис. Но это было бы слишком просто. В офисе этого сделать нельзя. Клиенту нужно обязательно самому звонить в сервисную службу и на "пальцах" объяснять, что ему требуется. Ладно, не вопрос, зачем на пальцах. Вот вам мобильный телефон сервиса, можно направить фото требуемой детали и чудо свершится. К обслуживанию в офисе вопросов нет, как руководство построило алгоритм работы, так и выполняется. Все вежливо и корректно. Вспомнил предыдущее общение с сервисом, немного вздрогнул, однако тут же успокоил себя - у Динала же все хорошо! Сфотографировал, написал, что хочу купить такие детали и отправил сообщение по указанному номеру через Ватсап. Было это 26 октября 2018 года, в пятницу. Ждал, ждал, ждал... Ну понятно, тут выходные, потом рабочая неделя после выходных, потом.... Согласно информации Ватсап, сообщение было доставлено 26.10. и прочитано 01.11. Вот тут я готов был даже принять информацию, что снова очень много работы и прочитать было некогда. Наивно подумал, вдруг перезвонят? Я же оптовый покупатель, мне нужно целых три детали!!! :) Ладно, не гордый, мне же нужно в первую очередь, поэтому вскоре перезвонил в сервис сам, по городскому номеру телефона. Приятная девушка очень вежливо и корректно объяснила, что сейчас оконная фурнитура такой марки не используется, поэтому можно только заказать, срок - 10 рабочих дней. А можно вызвать специалиста, который посмотрит, что конкретно мне требуется, но это тоже 10 рабочих дней. Тут я понял, что мне нужно было лучше изучать в школе математику, чтобы считать в уме оперативнее: 10 рабочих дней - это две недели, т.е. 4 недели для того, чтобы вызвать мастера и получить нужную деталь!!!!!!! Умная девушка меня успокоила и очень помогла советом: есть в нашем славном городе фирмы, торгующие комплектующими для пластиковых окон, где мне обязательно помогут. В конечном итоге, так и случилось, одна известная в этой области компания в своем ассортименте имеет полный перечень продукции данной марки, поэтому в течении 1 рабочего дня я самостоятельно и очень за недорого решил свой вопрос с ними. Хочу вас спросить, у меня что, каждый раз уникальная ситуация? У вас, думаю, значительное количество клиентов, которым требуется послегарантийное обслуживание. И Вы всех так обслуживаете? Неужели невозможно иметь в наличии складские запасы комплектующих для этих целей??? Вот, честно, думаю, что хорошо, наверное, у вас лично, но к работе с клиентами это по прежнему не относится. Кстати, сегодня февраль 2019 года, но на мое сообщение в ватсап так никто и не ответил. Все еще ищете детали?

Эта компания устанавливала окна для застройщика Кварсис на Ул. Сухарной, окна и балконные двери с щелями через которые циркулирует воздух. Вызвал службу сервиса из Динал они сказали устраним и начали приступать к работе ; я спросил , а вы собственно, что собираетесь делать? они говорят щас разберем и замажем герметиком, а что не разбирается тоже замажем герметиком дуть не будет! Я отказался от этого колхоза... обратился в суд, суд назначил экспертизу которая признала окна с дверьми полностью под замену. Суд решил взыскать стоимость работ с застройщика.

Нравятся и окна и компания, жаль, что мало ваших офисов, одни дилеры. А так очень качественные окна и сервис очень хороший!

Добрый день! Разместили заказ на изготовление и монтаж рольставен. И начались проблемы: в начале менеджер забыла указать в расчётах, покрашенные детали изделий, ладно это исправили вовремя, потом производство протянуло изготовление на 2 недели. После того как забрали изделия самостоятельно, как нас уверяли, в течение 7 дней монтажники установят рольставни, но по прошествии указанного срока с нами ни кто не связался. В итоге позвонили в субботу вечером и предлагают как им удобно, а то что нужно отпрашиваться на работе это их мало интересует!!!! Ну это всё решили! Самое интересное оказалось впереди - после того как установили рольставни оказывается, что замок размещён ВО ВНУТРЬ! Производство и Менеджер ГАЛИНА (ул. Ельцовская) с себя снимают ответственность! Менеджер уверяет, что этой проблемой занимается сервисная служба! Не поленились, позвонили в сервисную службу и очередной прокол компании "Динал" - в сервисе НИКТО НЕ В КУРСЕ!!!! УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИИ "ДИНАЛ" РАЗРАБОТАЙТЕ РЕГЛАМЕНТЫ, В КОТОРЫХ КАЖДЫЙ РАБОТНИК БУДЕТ ЗНАТЬ ПОРЯДОК СВОИХ ДЕЙСТВИЙ!

Оставили на сайте заявку утром 27 сентября. Ждали звонка, но он так и не поступил. Перезвонили сами вечером, девушка взяла трубку и сказала,что видела нашу заявку на сайте и конечно же собиралась позвонить

Качество изделий хорошее. Качество доставки ужасное! Просто не годится, они портят впечатление о всей компании. Профессионализм менеджера вызывает серьезные сомнения. Заказал три окна в новую пристройку. Решил обойтись без вызова замерщиков, решил сэкономить на времени, нужно было быстро. Тем более, что может быть сложного в измерении прямоугольных проемов, принес размер проемов с точность до 5 мм, менеджер это понимала, вроде, и понимала что это новое строение. Предупредила меня, что если окна не подойдут, то установщики не будут ставить окна. Пришлось расписатсья в акте замера или что-то подобное, короче говоря, взял ответственность на себя. Прошло много дней, от последней даты доставки товара прошло 3 дня, привезли окна, но не привезли фурнитуру и крепеж. Это первый "косяк" доставщиков. На следующий день исправились и привезли, но все равно не приятно, видно, что не проверяют то, что везут. Пришел день установки, распаковываем и вот она ситуация, которую, видимо, очень ожидал менеджер. Привеченные олкна с точностью до 5 мм совпадают с размером проема. Нет слов. Подобный не профессионализм, отнял у меня день серьезного труда по распиливанию проема (благо это было возможно) и финансовые затраты на заделку отверстий в газобетоне. Спасибо установщикам, нашли время и на следующий день все установили как нужно. Оказалось, что менеджер должен бьл меня предупредить, что если газобетоное основание, то я его обязан был загрунтовать. От менеджера ни слова про грунтовку. Опять же спасибо установщикам, предупредили. Второй "косяк" доставщиков или грузчиков оказался в том, что один из отливов был поврежден, но высянилось это только после распаковки отливов. К чему я пишу этот отзыв? Пишу его для руководителя компании, чтоб провели беседу с менеджерами, и чтобы впредь не было таких ситуаций с клиентами. Толковый руководитель должен из каждого отзыва получать информацию и использовать ее для улучшения работы фирмы. Бестолковый может принять этот отзыв так: Клиент отказался от замера, поставил подпись, сам виноват и так делее. Но хочу заметить, что клиент который приносит размеры, может принести только размеры проема, он понятия не имеет какие должны быть технологические зазоры между окном и проемом по бокам, снизу и сверху, его это вообще не касается.

Устанавливал балконный блок год назад. В целом доволен, окно и дверь зимой себя показали хорошо, окно зимой не потело не промерзало, показалось, что немного поддувало под дверью, но не сильно. Единственно все никак не могу понять, при монтаже блока в некоторых местах установщики вставили по центру щели куски пенопласта, который кто-то выкинул из под упаковки, это допустимо или нет? Когда я это увидел стало неприятно, тк как показалось, что на меня пытаются сэкономить на монтажной пене, плюс до сих пор сомневаюсь не является ли это нарушением технологии установки окна.

Меня зовут Артем, вот мой отзыв о заказе окон на двухэтажный частный дом. Всего 12 позиций, из них 3 алюминиевых витража (самый большой витраж высотой 4 метра), остальные пластиковые окна. Впервые обратился в начале апреля, внес предоплату в конце мая, получил и установил пластиковые окна в начале июля, получить и поставить алюминиевые витражи удалось только к августу (итого почти 4 месяца). С самого начала я рассматривал несколько производителей, но Динал еще на этапе выбора был в числе лидеров: во-первых, мне его рекомендовали как надежную компанию, которая готова за свой счет исправить любые недочеты; кроме того Динал сразу предложил выгодную цену. Еще на этапе замеров мне понравились конструкторы Александр и Роман. Александр очень профессионален, учитывал каждую мелочь, а Роман очень тщательно подошел к проектированию алюминиевых витражей. Он проделал очень большую работу, прежде чем мы согласовали окончательный вариант. На этапе установки, мне бы хотелось отметить монтажников Алексея и Михаила, монтировавших алюминиевые витражи. Мало того, что они отлично выполнили монтаж, Алексей еще дополнительно поставил доводчик по моей просьбе, а Михаил аккуратно разобрал и сложил щиты из дверных проемов. Что я особенно оценил, это то что они убрали за собой весь мусор и вообще были очень аккуратны на объекте. Мне также очень кстати была помощь Андрея, когда "подвисли" сроки изготовления алюминиевых витражей в середине июля. Наконец, я хочу отметить менеджера Галину, ее старательность, стремление всегда идти на встречу заказчику. За эти четыре месяца ни один мой запрос не остался без внимания. Уважаемые руководители Динала! Если Вы читаете этот отзыв, пожалуйста, поощрите вышеназванных сотрудников (к сожалению, я не знаю их фамилий, но надеюсь, что путаницы не произойдет). В первую очередь благодаря им у меня сложилось в целом очень положительное впечатление о Вашей компании. Теперь о досадных моментах. Самое неприятное -- это сроки (( Моя самая главная задача сейчас, это достроить дом за сезон и переселиться уже осенью. А без окон окон я не мог начать ни внутреннюю отделку, ни инженерку, ни кровлю, ни фасады. Я рассчитывал полностью установить окна и витражи еще в начале июля, как мне и было обещано. Но общая задержка составила месяц. Кроме того, меня никто не предупредил, что витражи так сильно задерживаются (окна задержались "всего" на неделю). По сравнению с этим, второй момент -- это пустяки )) Зачастую девушки координаторы, которые предупреждают о том, что завтра доставка или монтаж, не знают никаких деталей. Не могут даже дать телефон монтажника или доставщика, чтобы я его встретил, например. И мне приходилось звонить руководству доставщиков. Может вам стоит упразднить эту должность и дешевле будет отправлять заказчику автоматическое СМС? И наконец, цвет фурнитуры. Дело в том, что я заказал кашированные окна и окрашенные витражи в сером цвете RAL-7016. В итоге витражи пришли с нормальными серыми ручками, а для окон самым подходящим цветом оказался коричневый. (( Мне пообещали поменять на серебристые.... пока жду. Еще раз спасибо за вашу работу, Артем

Добрый день, Динал ! Я так понимаю это будет первый отзыв по этому филиалу. )) С момента поиска поставщика товаров и услуг по остеклению балкона я был наслышан о Вашей положительной репутации . По началу испугался цены . Долго искал альтернативы и хорошей цены. Менеджер Людмила - проявила настойчивость, гибкость и лояльность по отношению к клиенту. Я выбрал именно окна от компании Динал и не пожалел. 1) Это гибкие цены. 2) Лояльность к клиенту. 3 ) Все прозрачно. Спасибо, с уважением Станислав.

Заказали окно 2х створчатое(3й стеклопакет)чтоб 2 створки открывались и из них одна поворотно-откидная!в итоге нас в офисе на калейдоскопе не оповестили что между створками будет перекладина(она нам не нужна!!!)позвонили менеджеру а она нам сказала что мы должны сами об этом знать!кто специалист то? В итоге сказали чтоб доплачивали 3 с лишним тысячи чтоб переделали!

Решил заказать две москитные сетки. Вызвал замерщика, через три дня позвонили - сказали номер заказа и стоимость. Ок, еду в офис, говорю номер заказа и оплачиваю. Через неделю привозят одну москитную сетку. А где вторая? Оказалось что у второй отдельный номер. Ок, сам виноват что не внимательно договор прочитал, но странно, что по телефону второй номер заказа не назвали. Съездил, заказал вторую сетку. Пришел день доставки, за час отзвонились что сейчас привезут. Жду, прошло два с половиной часа - никого. Звоню, оказалось что сетку сразу мастеру отдали - он привезет и поставит. Аргх, ну можно было позвонить же предупредить. В общем, замерщик и мастер-установщик профессионалы, сетка тоже качественная. А вот организационный момент немного хромает.

Зимой заказали у Динала остекление загородного дома в поселке Близкий. Поначалу все было хорошо, смонтировали оперативно, к качеству окон нареканий не было. Но с наступлением весны потребовалось отрегулировать фурнитуру окон, потому как некоторые из них открывались/закрывались с усилием. Позвонили менеджеру, попросили прислать специалиста. В результате прошел уже месяц, а специалиста Динала у себя мы так и не увидели. Наш менеджер последнюю неделю вообще не берет от нас трубку. Как в такой ситуации нам добиться выполнения обязательств по гарантии - непонятно.

1. ДИНАЛ стеклил фасад дома-новостройки, где довелось взять квартиру - протекает при дожде, ветер воет по щелям. Сказали - это застройщик так заказывал подешевле, поэтому гидрозащита лоджии условная. Правда, недоделки (фиксация, ручки) мастер пришел по гарантии бесплатно поправил. 2. А недавно пытался у них заказать на этот фасад себе москитную сетку, выкатили такие условия: замер - в течение 3-х дней платный (200р.), изготовление на аллюминий - 10 дней (от 1500 руб.), плюс доставка по городу 600 р., плюс монтаж 750 руб., причем в выходные и после 18-00 не работают. Условия откровенно конские, не представляю, кто у них заказывает с таким подходом, но, возможно, это заградительные условия для отсечки "розницы", а они предпочитают "опт" (промышленные объемы). 3. В итоге по 2-Гис нашел первую попавшуюся фирмочку поближе к дому - за 1200 сделал и установил мужик за 4 дня (и замер и установка после 18-00).

01 июня 2018 года исполнится ровно 1 год с момента написания мной отзыва о попытке отремонтировать окно. Если очень кратко: я за свои деньги хотел сам отремонтировать поврежденное окно, ранее изготовленное в Динале. Для этого необходимо было всего лишь изготовить новый импост. Как оказалось, эта ситуация для компании неразрешима: в их базе нет технической информации о старом заказе, их сотрудники очень-преочень заняты и не перезванивают неделями и снова не перезванивают неделями после напоминания. Специалист по замерам пропал бесследно, так и не выйдя на связь со мной. Их якобы служба качества, делая вид ИБД (имитация бурной деятельности), фактически отписалась, какие они молодцы и "Цель компании "Динал" - предоставить качественные изделия и услуги нашим клиентам согласно их ожиданиям и даже выше". За прошедший год со стороны компании не сделано НИЧЕГО! Вообще. И это по работе, за которую я готов был заплатить деньги. Мне очень грустно думать о тех клиентах, которым понадобятся бесплатные услуги компании в период гарантийного срока. Динал, всем уже понятно, что вы из общества Динамо. Динамить клиента до последнего, пока сам не откажется от всякого сотрудничества с вами. Увы, это подтвержденная реальность. Вам не нужно напрягаться со мной. Ни Данилу из сервиса, ни Ксении из службы качества, не знаю работают ли они. ИБД вам не поможет. Я давно решил этот вопрос с другой фирмой, которая хотела честно заработать и привлечь клиента для дальнейшего сотрудничества. Я за этот год благополучно заказал хорошие рольставни, и еще окно, но также не у вас, а сейчас обсуждаю строительство загороднего дома, со множеством больших окон. Вас в числе моих подрядчиков НЕТ.

Фирма Динал поставила нам 5 окон. Красиво поют только до момента получения от Вас денег, далее Вам придеться самим звонить и все выяснять. Свои ошибки исправляют за Вас же счет, причем обманным путем. А при выявлении ошибок перекладывают вину установщики на замерщиков, замерщики на установщиков, а менеджеры вообще не владеют информацией. Сроки нам обещали полторы недели, а получилось полтора месяца. Судите сами! Лично я никому и никогда не посоветую эту фирму.

Никогда бы не подумала, что вроде в крупной и давно существующей компании на рынке так процветает обман. Я понимаю, что сейчас у всех тяжелые времена и надо как-то привлекать заказчиков. Ну устройте розыгрыш приза или еще что-то. Но никак не наглый обман. Мне понадобилось заменить окно. Обзвонила - списалась с несколькими организациями, в ходе изучения рынка решила, что наиболее оптимальная цена в ДИНАЛ. Консультанту Елене написала что нужен демонтаж старого окна, изготовление и монтаж нового. Окно 1 створчатое, небольшого размера. Она очень оперативно посчитала и сорентировала по цене. Сказав, что с моей скидкой все обойдется в 6800 руб. Меня все устроило, я заказала замер. После замеров, на следующий день позвонивший менеджер огорошил совершенно другой ценой..... 10200 руб. без фурнитуры.... В итоге - я потеряла 2 дня впустую, я никогда не обращусь в эту фирму и соответственно всех знакомых предупрежу.

Беловежская,8 Ставили 2е двери в подъездах. Работы затянулись, из внутренностей дверей вытекает темная жидкость, до сих пор не поставлены накладки на петли, последний раз обещали поставить 2 недели назад. Больше с вашей фирмой связываться не будем.

Делюсь опытом отношений с Динал. Стоимость нашего заказа 350 тыс. руб. - 20 стеклопакетов, Окна в пол. Сначала отмечу качественную работу менеджера по продажам Марии и замерщика - Александра (заказ был сложный. Сыграл важную роль профессионализм и ответственное отношение замерщика, предложил лучшие для нас решения. Спасибо!). При установке привезли 5 стеклопакетов с царапинами, сэндвич-панель другого цвета и раму с потертостями. После длительных переговоров спустя 4 месяца пообещали заменить сначала 2 из 5-и стеклопакетов, остальные позже. Когда привезли выяснилось, что изготовили стеклопакеты другой формулы (толщины). Увезли обратно. Мы потратили день на помощь в подъёме на этаж и нервы. За все время Компания уже переделала 1 раму, 1 сэндвич-панель, 4 бесполезных стеклопакета. Создаётся впечатление, продаёт Компания хорошо, а сервис никуда не годится. Нам пришлось состыковывать разные отделы одной компании для получения результата, и в итоге 30% брака. Из-за отсутствия эффективных коммуникаций внутри компании страдаем мы - клиенты. Написала очередную претензию в компанию, следующий этап - обращения в суд.

В 2014 году приобрёл двери, окна на весь дом. С самого начала обе двери перестали закрываться на замок. Приезжали раз 10, но либо хватало на 3 дня, либо вообще не работало сразу. Одну дверь в итоге наладили с 5 раза. А вот вторая дверь так и не работает. Уже пошла 3 неделя с момента заявки... а толку нет. Приедем завтра, позвоним... Вы решите пожалуйста мою проблему. Мне кажется дверь надо менять. Мой телефон 9137377060

Обращался в данную компанию для заказа пластиковых окон и балконной двери в дом. В целом оставили положительные впечатления - оперативно приехал замерщик, заключили договор, окна сделали за 10 дней (хотя в договоре был прописан срок 2 недели), на следующий же день поставили. Единственный выявленный недочет - настойчиво советовали поставить окна на стальные пластины, т.к. дом из сибита. В итоге поставили, но из-за того, что эти самые пластины не вплотную прилегают к блокам обнаружилось много щелей насквозь. В принципе установщики сразу на месте запенили, но пришлось облазить все окна, чтобы просмотреть. К самим окнам претензий нет, надлежащего качества.

Не советую, никому, связываться с этой компанией. Сам выбрал по принципу "давно на рынке". Установку задержали на один месяц. На каждом этапе были свои "весёлые" моменты, о некоторых уже было написано. Затем, приехали установщики, с вопросам что, куда ставить, попросили чертежи и стремянки (своих не было). На мою просьбу забрать за собой мусор, ответили, что мы обычно этого не делаем. Далее. В процессе монтажа был сломан стеклопакет. Сказали, что приедет служба сервиса. Проходит 11 дней. Звонок. "А нам куда ехать?" Объяснил, приехали, заменили. Предлагаю забрать сломанный стеклопакет. Мне отвечают, что утилизация стоит 600 рублей. С тем и уехали.. Обращаюсь к руководителю (собственнику) предприятия, поскольку сам таковым являюсь. Ваш принцип работы: "предоставить качественные изделия и услуги нашим клиентам согласно их ожиданиям и даже выше", по факту не работает. Нужно что-то менять! Номер договора 00569797/799

Отвратительно! Для хоть какого-либо движения вам надо звонить и узнавать! Расходуя не только свои деньги 1800$ но и нервы. 1. Согласно договору окна должны были привезти «24.10» доставили, только «29.10», хотя на окнах стоит дата изготовления «18.10». У вас окна не в «Каменке делаются», а из Москвы везутся, «почтой России»? 2. Согласно пункту 3.4. договора, установка окон должна быть завершена «2.11» Менеджер клятвенно обещала установку до «5.11»! Монтажники из Москвы едут? Возникает вопрос? Если вы не можете выполнить сроки договора, может их необходимо увеличить с месяца до полугода? Пускай покупатели ждут, надеются и верят! Это еще не был произведен монтаж, чувствую и там у нас с вами проблемы будут! Уже пожалел, что не посмотрел отзывы заранее. Просим Ваc уточнить номер заказа - 0080187.

Безобразная работа менеджеров! Уже две недели, как вышел срок выполнения заказа, а меня даже не уведомили о задержке, пока сам не позвонил. Сегодня звоню по т.233-29-29, узнать готово ли, посылают на другой телефон 233-68-68. Там обещают всё узнать и через час перезвонить. Прошло 3,5 часа. Жду...

1 У меня просто нет слов! Если была возможность, поставила -10!Нам нужно было поставить витражи. Ответили быстро на первый звонок, договаривались насчет встречи. Пришел мастер и "опоздал" на целый день! Весь день ждала его около магазина! Слов нет! На следующий день пришел- сказал очень много "интересного" со словами ваши проблемы, что у вас такая ситуация. Ситуация была в том, что, мы не знали как вообще делаются окна, что для этого нужно, мы пытались выяснить, что нужно сделать для того, чтобы поставить витражи. Как подготовить отдел к поставке окон. А потом началось самое интересное.. Ждали, когда посчитают.1, 5 недели ждали, другие компании посчитали за 1-3 дня. Сама позвонила ( было мне сказано, что мне звонили каждый день, интересно, но звонков никаких не было пропущено) и выяснила, сколько стоит. ВЫЯСНИЛОСЬ, что неправильно посчитали конструкторы витраж. и жду ответа ( пересчета уже как 3 неделю.) Сейчас дозвонилась и мне сказали (Галина): Ой, а я и ЗАБЫЛА про вас. Ха. Пыталась дозвониться до руководства, и тоже молчание. Пыталась очень долго наладить контакт, потому, что выставили счет (единственный, который мне отправили), который меня устроил, но после этого небольшое желание с вами работать. Показать полностью

Обещанного, как говорится, три года ждут... 20 сентября сделала заявку на ремонт оконной ручки. Пообещали, что мастер приедет на следующей неделе. Не приехал. И через неделю тоже. И через 2 недели тоже не приехал. Звоню им, спрашиваю, в чем дело? Оказалось, нужных ручек не было на складе, предупредить о задержке и предложить замену, видимо, не судьба. В итоге пообещали, позвонить в четверг, уточнить, что "Мастер у вас точно будет в пятницу 10 до 11". Ага, "позвонили", аж два раза... в итоге, буду обращаться в другую компанию, иначе рискую остаться с открытым окном на зиму.

Ужасная организация. Два раза записывалась на замер, так никто и не приехал (им конечно неважно, что потенциальным клиентам приходится свои планы подстраивать!). До офиса не дозвониться, еще и песню эту дурацкую заставляете слушать. Фу вам!

Заказал Уже 2 окна. Первое было установлено без нареканий, по качеству прекрасно, фурнитура работает без нареканий, в общем на 5+. Со вторым при информировании к сожалению произошла ошибка, но это человеческий фактор, пути решения мне уже предложили. Само окно очень качественное нареканий не вызывает

Почему-то в данной компании не налажено взаимодействие между менеджером который принимает заявки и сервисным специалистом который выполняет! Оставляла дважды заявку на гарантийную регулировку окон в определенное время (т.к. только в этом время могли ждать, о чем неоднократно повторилось по телефона 2338585). В день когда должен был прийти специалист звонили раз6!!!! в фирму с вопросом "когда придёт?" в ответ на протяжении 2-х часов слышали "сейчас, через 5 минут, вот-вот и т.д". В результате специалист опоздал потому что, как оказалось ему не сообщили другое время. В результат ничего не исправлено, в новом микрорайоне из окон свистит и дует так, что спать вообще невозможно. Данная ситуация отражает неклиентоориентированность. Очень недовольна!!!

Ужасная компания. Подумайте сто раз прежде чем там заказать окна. менеджеры не одекватные. при заключении договора обещают золотые горы потом начинаются проблемы. Уже две недели после изготовления не можем забрать окна. в начначенный день просидели целый день прождали. отпросились с работы. Так ник то и не приехал. Звоним обещают уточнить и перезвонить. И тишина. С руководствои не соединяют. Замкнутый круг. Сегодня едем писать претензию.

Не очень оперативные ребята. Не рекомендовал бы обращаться сюда, если хотите окна в срок. 1го мая зашёл к ним оплатить уже сформированный по телефону заказ. Прождал в офисе 45 (!) минут, чтобы просто провести карточкой в терминале, так и не дождался. По истечении 40 минут оформления одного человека передо мной, менеджер пригласила меня, взяла трубку и начала активно и подробно обсуждать с другим клиентом другой заказ.. Решил не ждать ещё 40 минут, прийти на следующий день. Со второго раза получилось. Срок изготовления был заявлен 10 дней. 15го числа, когда уже неделю как мне должны были привезти всё, я решил узнать как же обстоят дела. Менеджер объявила, что, наверное (наверное?) окна сделают 19го. После уточнения таки оказалось, что доставка указана на 19е число. А позвонить мне должны были по готовности. Предупреждать о увеличении срока в два раза, видимо, у них не принято. 19е число, тишина. Ни ответа, ни привета, ни звонка. А, ну да, всё правильно, "наверное 19го" же :) Т.е. вместо 10 дней получим в лучшем случае 20, а то и все 30. Отдельной историей можно было бы рассказать, как мне пришлось пытаться дозваниваться, чтобы сделать заказ по уже сделанным ими же замерам, как туда-сюда переключали менеджеры, как "не мог дозвониться", "терял номер" и "завтра перезванивал" то один то другой менеджер. Заняло всё это почти неделю, ещё пару дней ждал замерщика. Выводы делайте сами :) Двойку поставил авансом, в надежде, что окна всё же привезут.

Не хотела ни чего писать больше, надеялась, что все таки исправлю свою оценку, за исправление косяка и решение моего вопроса. Но нет. Еще 9.12 написала претензию на возмещение компенсации, обещали дать ответ в течении 10 календарных дней, но нет, ни кто ни чего не ответил, даже не предупредил о нарушении сроков. И это ваш шикарный сервис? Сегодня позвонила оператору, ответ убил: " Я вам помочь не могу, офис отдыхает до 9 числа". Но как только я начала требовать и повышать голос, сразу записали все данные и пообещали 9.01 все узнать и мне перезвонить. Ждем 9.01.

Окна в новой квартире устанавливал Динал. Хуже окон не встречала. Дует по штапику, дует в щели, причем на одном окне не просто веет холодом, а реально дует, даже при щелевом на нормальных окнах такого нет. При ветре слышен свист. Гарантийный отдел ждать 10 рабочих дней! Соседи тоже уже по третьему разу вызывают. Мы второй. Если дорого свое время, комфорт и нервы - не ставьте эти окна.

Увидели на сайте рекламу скидки на готовые окна -30%, приехали в офис на Сибиряков-Гвардейцев, хотели купить 5 окон, оказалось на сайте одно, в офисе по ихнему каталогу ничего нет, девушка все время звонила на склад уточнить информацию, итог 40 мин. потерянного времени! Зачем обманывать покупателей! Никогда больше не обращусь в эту компанию!Стыд и позор!

Хочу поделиться своей историей знакомства с компанией «Динал». Связано это не с покупкой окон, а с устройством в данную компанию на работу. Устраивалась на должность менеджера отдела маркетинга (в мои обязанности входило созваниваться с заказчиками после замера, доставки и монтажа и проводить опрос на удовлетворенность работой компании – это вкратце). В процессе работы и общения с сотрудниками компании, я узнала, что ни обучение, ни праздничные, ни больничные, ни отпуск в данной фирме НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ – неприятным было еще и то, что и менеджер по персоналу, и вышестоящий руководитель при приеме меня на работу про эту информацию умолчали. Но самое неприятное меня ожидало потом: спустя какое-то время работы (порядка двух недель) мой непосредственный руководитель вдруг сказал, что генеральный директор считает, что мне нужно поработать 1 месяц на должности менеджера по продажам. То есть, меня взяли на одну вакансию и обязанности, а потом сообщили, что хотят, чтобы я поработала на другой (а то, что это рабочее место находится в другой точке города (работала на Ельцовке, а менеджером по продажам предлагали пойти на «Калейдоскоп» или в ТЦ «Контитнент», там другой рабочий график, другая оплата и в принципе другая работа, компании «Динал», видимо, все-равно). После этого я решила, что продолжать сотрудничество с «Диналом» более нет никакого желания. Но и это еще не все – за то время, что я работала, МНЕ НЕ ВЫПЛАТИЛИ НИЧЕГО, а на мои вопросы об оплате отвечают, то директора нет на месте и это на протяжении трех недель. В общем, соблюдение трудового законодательства и такое качество - как порядочность у компании «Динал» отсутствуют. Показать полностью

Заказал и ОПЛАТИЛ в ООО "Динал" пластиковые оконные изделия со стеклом супер нетраль. Во-первых, купил в январе 2015 г. доставку должна была быть 15 мая. До настоящего времени я так и не получил изделия. Оплатил монтаж пластиковых изделий, не составили договор дали только смету, в паспорте сделали отметку без монтажа ("СТАВИТЬ БУДЕМ ПО НЕЙ") деньги верните за монтаж раз так пишите в паспорте. Сегодня уже 23.08.2015 г. Уже нет не желания, не терпения ждать что-то переделывать. Прошу деньги вернуть за изделия, так они юристов сразу подключили, а были так добры вначале (сейчас будем считать убытки). После претензии отношение сразу поменялось, документы пытаются исправить на свой лад "спасибо директору Марине Михайловне - работаете хорошо". Еще раз прошу верните денежные средства уплаченные мною, Дихтевским Александром Александровичем, за пластиковые окна и монтаж и т. д. и т. п. Т.: 89538812888. ООО "Динал" продавцы и сервисная служба дают на одну и туже продукцию недостоверную информацию друг другу противоречат (с этим я столкнулся, когда стали разбираться со стеклопакетами). Я был в шоке, что мне продал продавец со слов сервисного работника и показывает паспорт и говорит, а гарантии-то не будет "термо шок" и давай голову ломать, уже осень на носу (мне это надо) верните деньги и давай досвидание ООО "Динал". P. S.: радость сменилась в ожидание! И еще стекольные компании, что ли не заинтересованные в КАЧЕСТВЕ стеклопакетов, собирают стекло пакеты 1, 2, 3-х камерные и при этом не ставят покупателя в известность, что стекло пакеты будут собраны без обработки КРОМКИ стекла. То есть у стекла не будет снято НАПРЯЖЕНИЕ, отсюда и последствия внезапного брака стекла. Зато они будут ссылаться на термошок, удар по стеклу "дом повело " и т. д. Да, от этого стекло тоже бьется трескается на 80 %, а с обработанной кромкой на стекло уже потребуется больше приложить усилий, чтобы его разбить или чтобы оно лопнуло от перепада температуры. И даже если поведет немного пластиковую конструкцию, вот тут и сыграет свою роль снятое напряжение стекла. Снятие кромки, которую я так просил сделать и меня у верили, что все будет сделано (озвучили сумму, я согласился была озвучена цена за метр погонный 24 рубля м/п обработка кромки. Это намного дешевле, чем покупать каленное стекло. Да и там свои характеристики и нюансы) В итоге собрали как хотели, "угодили по полной". И это ТОЛЬКО ЧАСТЬ РАССКАЗАННОГО! ООО "Динал", ВЕРНИТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! Стекло пакеты мы собираем по умолчанию. Так мне сказали ООО "Динал"! (И компания ООО "М 1"). И это говорят после того, как уже стеклопакеты собраны. Ладно, если бы я не спрашивал, будет ли снята кромка или нет. А я спросил, как только пришел в январе в ООО "Динал" на Тролейной, 130 а (стекла так же будут обработаны, как у вас на образцах снята кромка со стекол. На ЧТО МЕНЕДЖЕР Артемий мне ответил КОНЕЧНО! Просто обманули! Показать полностью

Установщик позвонил и сказал, что приболел, поэтому отменяет установку в оговоренный день. Через 2 дня сама стала вызванивать установщиков. С горем пополам договорились об установке, время мне было назначено дословно "часа в 2, в 3 может раньше", ну думаю ладно наверное позвонят предварительно. Не угадала! Сплю после суточной смены, звонок в домофон - установка! Запустила, что же, говорю не позвонили-то хотя бы за пол-часика? Мы-же, говорит, вчера договорились. Я спрашиваю: "На какое время?" В ответ: "Му-хрю, плечами жмёт". Ладно, зашли переоделись, стали устанавливать. Инструменты клали на пол, когда их рабочие поверхности ещё вращались - поцарапали ламинат. Приготовила им табуретку, думаю, поди ж нужна будет в работе, смотрю они на чём-то там лазят уже около окна. А они без спроса взяли новый икеевский табурет, который сох в прихожей после покрытия морилкой я и не заметила, ну естественно затоптали его так, что снова пришлось потом шкурить и морить. Курили не спрашивая разрешения, я то перенесу, но у меня в комнате иконы освящённые и мне по этому поводу было очень неприятно. По завершении работы между плинтусом и порогом лоджии осталась "борода" монтажной пены сантиметров 5-7, ничем не заделанная. Я спрашиваю: "А это так и останется?" Да, отвечают, замерщик ничего сюда не предусмотрел и ушли. Лучше бы я купила только одно окно, а установить наняла бы умельцев. Знакомые так 2 года назад в "трёшке" окна меняли и всем довольны! № договора: 01204310. Хотела им на сайте оставить своё мнение, но места отведённого для этого не хватило даже на половину сообщения. Учитывая работу подобных "профессионалов" место для нареканий надо увеличивать. Ранее, несколько лет назад ставила в "Динале" окно - всё было гораздо профессиональнее. Показать полностью

Заказала балконную дверь в июне 2015 года. Профиль veka softline 5 камерный,фурнитура winkhaus. Являются диллерами Динала. Сделали быстро,но всё из дешевых составляющих,подробно не расписывают.Да и нормы правильной установкине не соблюдают. В других организациях по установке пластиковых окон совсем другие расчеты- всё подробно. Нижняя часть(закрытая) балконной двери сделана из дешевой пластмассы,которая очень мягкая,уже есть вмятины...Когда их вызвала и показала на вмятины,они сказали,что виноваты мы сами. Я уже пожалела,что заказала в этой фирме.

Ставили окна в квартиру к родителям, получили неплохую скидку за большой объем, на счет качества пока плохого ничего сказать не могу.

Ужасная компания, за три дня не смогли посчитать три окна просто ужас. Больше не за что не обращусь. Вопрос сколько же времени длиться монтаж и изготовление окон?

Добрый день всем! Хочу сэкономить деньги, нервы и время всех, кто хочет установить окна. Динал - это срывы всех сроков от расчета окон до их монтажа, неквалифицированные монтажники, и просто хамское отношение к клиентам. Заказывала окна в сентябре 2012 года (не в кредит!), окна изготовили на две недели позже срока, привезли после ежедневных звонков, монтажники пришли спустя неделю тоже после постоянных звонков о сроке их визита, установку делали вроде хорошо, но на вопросы почему пустоты в откосах, почему подоконник не закрыт по бокам - отвечали, что так положено. В итоге в декабре окна промерзли до льда внутри комнаты, из-под подоконника просто несло свежим декабрьским ветром. Кое-как вызвали сервисную службу - пришел юноша, который глядя на всю эту ледяную красоту сказал, что так и должно быть! Окна текут, потому что в доме тепло, а на улице холодно - это конденсат (тряпку каждый час отжимали), что лёд по раме - это тоже от холода! А после первого весеннего дождика у нас побежали весёлые ручьи из-под тех же подоконников - видимо теперь уже от тепла! Сервисных сотрудников ждем уже третий месяц. Показать полностью

Заказывала в компании окно. Обслуживанием крайне не довольно. Под подоконников мастер соорудил кошмар, который выпирает от стены на несколько сантиметров. Смотрите фото. Я такое увидела первый раз в жизни. Самое ужасное, что и мастер, и менеджер считают это правильной установкой. При замера о подобном эффекте и слова не было сказано. Короче, ужас.

На этапе установки без скандала не обошлось. Обещали одни сроки. Деньги получили, и нервы помотали, устанавливать не торопились. Никому не советую. В рузультате установили плохо. Стучит дождь по бодюрам. Текут окна. Плохо запенили. Вода течет из рам с потолка. Позвонила в сервисную службу. Еще и на гарантию пытаются сослаться. Девочка Анастасия с умным видом мне, юристу про один год песни пела. Причем строгим тоном. Качество обслуживания никудышное. Качество общения - ниже общепринятых норм. Судебное разбирательство гарантирую. Фото пыталась прикрепить, не дали.

Совершенно безответственное отношение к клиентам и неквалифицированный менеджер (Алексей). Заказывали в этой компании дверь. Вместо обещанных полутора недель ждали ее четыре недели! Постоянно кормили "завтраками": будет готово на этой неделе, ну вот на следующей точно будет готово, на следующей прям точно-точно привезем... Все это время менеджер даже не утруждался самостоятельно сообщать, почему сорван очередной обещанный срок. Приходилось регулярно звонить им и узнавать, что с заказом, притом звонить по несколько раз за день, потому что менеджер то забывал перезвонить, то отвлекался (с его слов), то скидывал звонки... При замерке менеджер искренне сетовал на "нестандартные размеры проема", как бы невзначай замечая, что "стандартные двери-то сюда и не подойдут!". Будто проем у нас слишком высокий и слишком узкий. Притом что проем рассчитывали профессиональные проектировщики, которые уж в стандартах что-то да понимают. Не поленились, загуглили: 205х86 - стандартный размер дверного проема! Абсолютно стандартный! Интересно, как давно менеджер работает с дверьми, что даже таких элементарных вещей не знает? Стоит ли рассказывать, насколько округленными от удивления были его глаза, когда мы спросили про класс безопасности замков в его дверях? Кажется, в тот момент он впервые узнал, что у замков есть классы безопасности. Дождались, дверь привезли... в договоре отмечено, что дверь с глазком, на деле - глазка нет. Спрашиваю - где глазок? При заключении договора менеджер уточнял, нужен ли нам глазок, сказали нужен. Монтажники ответили, что на уличные двери глазок вообще не делается. Менеджер об этом не знал?! Ощущение такое, что он вообще плохо разбирается в своем деле. Кроме того, при заключении договора менеджер убедил нас, что внутреннюю отделку на такую дверь делать нельзя, а вот монтажники были удивлены такому тезису. Откуда менеджер вообще это взял? Отделку можно было делать, и даже нужно. В итоге в прямом смысле слова "долгожданная" дверь, которая даже договору не соответствует (глазок) и без отделки - по совету горе-менеджера. По сравнению с другими компаниями, эта контора просто ужасна: все благодаря менеджеру, который, кажется, занимается не своим делом. Пойду ли я сюда еще раз? Да ни за что!

В нашем доме (МК Сибиряк) при сдаче квартиры уже стояли окна Динала. Поэтому когда мы решили убрать балкон и сделать его частью квартиры, решено было у Динала и заказать утепленные новые окна. В нашем подсознании Динал считаем лучшей фирмой в своей сфере деятельности. Установили в августе 2014, все отлично и хорошо. Очень толковые ребята, посоветовали, обсчитали, даже скидку сделали. Но уже в декабре при первых заморозках треснуло стекло. Так же образовалась щель из которой очень тянет (окна на залив выходят, ветродуй зимой постоянный). Связались с менеджером, приехал работник сервисной службы, заявку принял. По гарантии в феврале стекло заменили. А вот щель никак не могут приехать устранить((( Наш менеджер Анна болеет так часто, что мы не можем ее застать за работой... Сама она нам не звонит, про судьбу нашей заявки ничего не говорит. А пока у нас лед на окошке... Фото прилагается. Если самая лучшая в городе компания ТАК установила окна, как бы их установили другие даже представить страшно.

Прост ужас! Что случилось с Диналом за 4 года? Заказывали у них окна 4 года назад, всё было без нареканий и отлично, оставляли положительный отзыв. Поэтому решили вновь обратиться к ним-уже за установкой балкона. Тут и начались проблемы. Необходимо было осуществить это в рассрочку. В компании сказали, что рассрочка предоставляется именно Диналом, а по факту оказалось, что это кредит через Альфа-банк и под 33%! Занималась оформлением документов мама-пенсионерка. Так, что о кредите мы даже не сразу узнали. И в договоре с диналом это не прописано. (Хотя именно из офиса маму направил в банк. Якобы оформить расстрочку.) Далее доставка стеклопакетов постоянно откладывалась. Менеджер ничего вразумительного не отвечала. Очень часто даже трубку не брала. Сами постоянно им звонили. С горем пополам привезли. Договорились на 13 часов, а привезли в 19! Целый день звонили в Динал. То трубку не берут, то отвечают "сейчас узнаю и перезвоню". И вновь тишина. Я спросила у грузчиков почему такая задержка? Они ответили, что со склада выехали в 11:30 вместо 9:00 т. к. заказ не был сформирован. Комплектующие плохо упакованы- торчат острые углы и легко пораниться. Теперь пытаемся выяснить когда будут устанавливать. Звонила менеджеру- снова "я узнаю позвоню Вам". Прошло 2 часа-тишина. Перезваниваю- говорит начальник на совещании не могу дозвониться. Ну, что за бред? Начальник лично занимается установкой? Заказ оформлен ещё в августе. Должны быть графики выполнения работ. Сейчас совсем смешно. Позвонила менеджер-у вас балкон очень сложный такие не все могут установить ждите хороших специалистов. А зачем Вы заказ брали, если установить не можете. В общем если 4 года назад компании Динал я бы поставила твердую 5, то сейчас и 1 много. Ни в коем случае не обращайтесь. Потеряете и деньги и время и нервы Показать полностью

Проработала в компании 2,5 года под руководством М. М., все нравилось, пока не ввели новый расчет ЗП в 2016 г, до этого расчет ЗП и оклад не менялся с 2008г. Как только поставили начальником Антона, начался в компании бардак. Да еще обучающие семинары за наши же деньги. По ЗП 25-28 тр реально можно заработать, а в сезон даже 45-50тр. Правда после увольнения мне так и не выплатили честно заработанные полностью, отдали на 10 тр меньше, кому не звонила и не писала, надо было в труд.инспекцию обратится. ЗП черно-белая. Обучение 2 недели, после этого оформление. Заработать больших денег не получится, но на прожить хватит.

Слава Богу, что я таки не стала клиентом фирмы ДИНАЛ. Мне повезло, я считаю, что еще до момента подписания договора поняла - говорят одно, по телефону, а выясняется другое перед подписанием договора. Это касаемо цены и срока поставки, не говоря уже о сроке установки. Манера отношения к клиенту просто очень сильно удивила! Я представляю, что бы было после передачи денег))))). Жаль просто потраченного времени на замеры и поездки в офис.

Обратились в компанию в марте. Хотели перед летом поменять остекленение балкона 5 этажа пятиэтажки. В апреле был выполнен демонтаж нашего бывшего остекленения. После этого начался расчет стоимости, который длился почти два месяца (!). Даже после того, как сумма по договору была выплачена, Динал продолжал регулярно задерживать поставку и начало работ. То у них машина сломалась, то они забыли что-то привезти, то еще что-то. При том, что все работают, в доме маленький ребенок и каждый раз надо было уходить с работы, куда-то пристраивать ребенка. В конечном итоге, от момента замера до сборки прошло ровно 4 месяца! Я не могу ничего сказать по качеству самой сборки. Наверное, косяков нет. Но то, что менеджеры не предупредили нас, что в полу будут щели, наверху будут не закрытые балки, неприятно. Компания была обязана предупредить нас об этом и предложить все закрыть (конечно, за отдельные деньги). В итоге, лето закончилось. Ребенок на балконе так и не смог играть. Мы потратили много денег и нервов и никогда больше не обратимся в компанию Динал.